08.04.2010

О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за март 2010г.

 

 О работе «горячей линии»  Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за март 2010 г.

 

В   Управлении   Роспотребнадзора по Ивановской  области  за  март 2010 г.  было  принято  47 звонков  на  «горячую  линию».

 

Основная часть населения, обратившихся на информационную телефонную линию интересовалась вопросами  санитарии и  гигиены – 68% (вопросы коммунальной  гигиены – 17, гигиены питания – 15).

 

Тема защиты прав потребителей в марте 2010 г. интересовала 21%  (10). Обращает на себя внимание высокий удельный вес звонков потребителей, выражающих претензии на некачественную бытовую технику – 60% (6). 

 

По вопросам эпидемиологии больше всех вопросов было задано на тему вакцинации против  вирусного клещевого энцефалита  - 4.

 

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

По коммунальной  гигиене

1.

Плесень в квартире

2

Рекомендовано обратиться письменно

2.

Об утилизации люминесцентных ламп

2

Рекомендовано обратиться письменно с запросом

3.

Шум в квартире от теплового оборудования

2

Рекомендовано обратиться письменно

4.

Неудовлетворительное качество питьевой воды в квартире

2

Рекомендовано обратиться письменно

5.

Неудовлетворительное содержание мест общего пользования

1

Рекомендовано обратиться письменно

6.

Шум в квартире от столовой

1

Рекомендовано обратиться письменно

7.

Какая температура должна быть в квартире

4

 Консультация

8.

Качество питьевой воды в колодце

1

Рекомендовано обратиться письменно

9.

Обеззараживание мед. инструментов в кабинетах иглорефлексотерапии

1

Консультация

10

О формировании пакетов документов для получения СЭЗ на мед. кабинеты СОШ

2

Консультация

 

ИТОГО

17

 

По   вопросам гигиены питания

1.

О горячем питании в школах

1

Консультация

2.

Реализация продуктов питания в торговых точках города с истекшим сроком годности

3

Рекомендовано обратиться письменно

3.

Открытие отдела по реализации розливного пива в торговой точке расположенной около школы

1

  Разъяснено

4.

На молокозаводе Ивмолокопродукт персонал работает без мед.осмотров.

1

Рекомендовано обратиться письменно

5.

Пищевые продукты, купленные в магазине, с явными признаками повреждения грызунами

1

  Разъяснено

6.

Несанкционированная торговля на дому испорченными продуктами питания

1

Рекомендовано обратиться письменно

7.

Какие изменения произошли в области сертификации, декларирования продукции пищевого назначения.

4

Консультация

8.

О порядке выдачи санэпид.заключения на все виды продукции

3

Консультация

 

ИТОГО

15

 

Эпидемиология

1.

О работе стоматологов в частных стоматологических кабинетах

1

 Консультация

2.

О вакцинации против  вирусного клещевого энцефалита, сроки, стоимость, место проведения.

4

 Даны разъяснения

3.

 

 

Консультация

 

ИТОГО

 5

 

По вопросам защиты прав потребителей

1.

Некачественная бытовая техника

6

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

2.

Список товаров, подлежащих обязательной сертификации

2

Даны разъяснения  

3.

По вопросу обмена товара надлежащего качества, если он не нравится

1

Даны разъяснения  

4.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1

Консультация

 

ИТОГО

10

 

 

ВСЕГО ОБРАЩЕНИЙ

47