27.12.2012

О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2012 года

 

 О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2012 года

 

В Управление  Роспотребнадзора по Ивановской  области  за  декабрь 2012 года    поступило  62  звонка  на «горячую  линию».

 

В структуре обращений наибольшее количество звонков касалось вопросов  обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия – 53 (85%), 
9 –  защиты прав потребителей  (15%).

 

Заявлений о фактах коррупции  в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за отчетный период не поступало.

 

Всем обратившимся  даны  разъяснения и консультации. В 5-ти  случаях  рекомендовано направить  в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области письменное заявление для рассмотрения и принятия мер, в 8-ми случаях  оказана помощь в составлении претензии.

 

 

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

 

Всего поступило обращений

в том числе

62

 

1.

Низкий температурный режим в квартире.

2

Рекомендовано написать письменную жалобу 

2.

О запрете на реализацию свинины  на рынках.

4

Дана консультация

3

О санитарном содержании придомовых территорий.

1

Дана консультация

4.

Шум в квартире  от работы магазина

1

Рекомендовано написать письменную жалобу 

5.

Нарушение температурного режима в квартире.

1

Рекомендовано написать письменную жалобу 

6.

О возможности организации индивидуального отопления в квартире.

1

Дана консультация

7.

О растекании канализационных сточных вод в жилом доме.

1

Рекомендовано написать письменную жалобу 

8.

Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров

5

Дана консультация

9.

Ненадлежащее качество купленных непродовольственных товаров

5

Дано разъяснение.

Оказана помощь в составлении претензии в адрес продавцов

10.

Нарушение санитарных правил на предприятиях общественного питания, торговли

6

Рекомендовано написать письменную жалобу 

11.

О продаже новогодних подарков

1

Дана консультация

12.

О прохождении медицинских осмотров работников предприятий торговли, детских дошкольных учреждений.

2

Дана консультация

13.

О нормах температурного режима для занятий физкультурой на открытом воздухе.

1

Дана консультация

14.

Санитарные требования к питьевому режиму учащихся в общеобразовательных учреждениях.

1

Дана консультация

15.

Санитарные требования к помещениям детских дошкольных учреждений и температурному режиму в них.

1

Дана консультация

16.

О наличии книги отзывов и предложений в предприятиях торговли.

1

Дана консультация

17.

Принимаемые меры по улучшению качества воды в г.о. Шуя

8

Дано разъяснение

18.

Эпидситуация по заболеваемости гриппом в Ивановской области и меры профилактики.

3

Дано разъяснение

19.

Целесообразность проведения прививки против гриппа в период эпидемического подъема.

1

Дано разъяснение

20.

Требования стерилизации и дезинфекции в лечебно-профилактических учреждениях.

1

Дано разъяснение

21.

Профилактика африканской чумы свиней.

9

Дано разъяснение

22.

Вакцинопрофилактика.

1

Дано разъяснение

23.

Профилактика кишечных инфекций

1

Дано разъяснение

24.

Нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара

1

Дано разъяснение.

Оказана помощь в составлении претензии в адрес продавцов

25.

Нарушение сроков изготовления мебели

1

Дано разъяснение.

Оказана помощь в составлении претензии в адрес организации, предоставляющей услуги.

26.

Ненадлежащее качество оказанных услуг (установка дверей)

1

 Дано разъяснение.

Оказана помощь в составлении претензии в адрес организации предоставляющей услуги.

27.

Возможность возврата денег за приобретенные непродовольственные товары, не подошедшие по размеру и цвету.

1

Дано разъяснение

 

 

 

 



© 2006–2009, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivtur@tpi.ru