04.02.2013

О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за январь 2013 года

 

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за январь 2013 года

 

В Управление  Роспотребнадзора по Ивановской  области  за  январь  2013 года    поступило  71 обращение  на «горячую  линию».

 

В большей степени население Ивановской области интересуется вопросами защиты прав потребителей. Всего за отчетный период т.г. зарегистрировано 31 обращение, в т.ч. в сфере нарушений торговли – 20, в сфере оказания услуг – 11.

 

Среди вопросов санитарно-эпидемиологического  благополучия населения преобладают  обращения по профилактике инфекционных болезней – 10.

 

 О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области  обратилось  на «горячую линию»  18 человек.

 

 Заявлений о фактах коррупции  в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за отчетный период не поступало.

 

Всем обратившимся  даны  разъяснения и консультации. В 2-х  случаях  рекомендовано направить  в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области письменное заявление для рассмотрения и принятия мер, в 3-х – оказана помощь в составлении претензии.

 

Тематика вопросов

Количество

обращений

Результат обращения

1.

Защита прав потребителей всего:

31

 

 

В сфере торговли:

 

 

 

продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества

4

Рекомендовано написать письменное обращение -2

Оказана помощь в составлении претензии в адрес продавца – 2

 

продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества

12

Даны разъяснения

 

возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей

2

Даны разъяснения

 

о правилах торговли

2

Даны разъяснения -1

Оказана помощь в составлении претензии к продавцу - 1.

 

В сфере оказания услуг:

 

 

 

жилищно-коммунальные услуги

2

Даны разъяснения

 

образовательные услуги

 

 

 

медицинские услуги

3

Даны разъяснения

 

финансовые услуги

 

 

 

услуги связи

1

Даны разъяснения

 

бытовые услуги

5

Даны разъяснения

2.

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:

22

 

 

бытовые условия проживания

4

Даны разъяснения

 

содержание территории

4

Даны разъяснения

 

условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях

1

Даны разъяснения

 

условия труда

 

 

 

профилактика инфекционных болезней

10

Даны разъяснения

 

питьевое водоснабжение

1

Даны разъяснения

 

Организация общественного питания

2

Даны разъяснения

3.

Предоставление государственных услуг:

18

 

 

о разрешительных  документах

14

Даны разъяснения

 

о представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской  деятельности

4

Даны разъяснения

 

ИТОГО:

71

 

 

 

 



© 2006–2009, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivtur@tpi.ru