05.09.2013

О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за август 2013 года

 

 О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора   

 Ивановской  области   за  август  2013 года

 

В августе 2013 г. специалистами Управления  Роспотребнадзора по Ивановской  области было принято  123 обращения  на «горячую линию» от граждан.

 

В структуре заявлений и обращений в отчетном периоде большая часть касалась вопросов защиты прав потребителей (54 обращения).  По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия  зарегистрировано 49 обращений,
о предоставлении государственных услуг –  20.

 

Всем обратившимся  даны консультации, разъяснены права в соответствии с действующими нормативными документами.

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало.

 

Тематика вопросов

Количество

обращений

Результат обращения

1.

Защита прав потребителей всего:

54

 

 

В сфере торговли:

39

 

 

продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества

11

Потребителям разъяснены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 г., порядок проведения экспертизы продуктов.

 

продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества

18

Потребителям разъяснены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензии к магазинам.

 

возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей

5

Потребителям разъяснены ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства № 1222 от 20.10.1998 г.

 

о правилах торговли

5

Потребителям разъяснены требования Постановления Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

 

В сфере оказания услуг:

15

 

 

туристские услуги

2

Потребителям даны разъяснения в соответствии с требованиями ФЗ «132 «Об основах туристкой деятельности»

 

жилищно-коммунальные услуги

6

Потребителям разъяснены требования
ПП № 354

 

транспортные услуги

 

Рекомендовано обратиться в комитет по транспорту Ивановской области

 

услуги связи

2

Даны разъяснения

 

бытовые услуги

2

Даны разъяснения

 

транспортные услуги

2

Рекомендовано обратиться  в комитет по транспорту Ивановской области в части предоставления льгот

 

услуги общественного питания

1

Даны разъяснения

2.

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:

49

 

 

бытовые условия проживания

5

Даны разъяснения

 

содержание территории

6

Даны разъяснения

 

условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях

9

Рекомендовано обратиться в Департамент образования Ивановской области

 

условия труда

 

Даны разъяснения

 

профилактика инфекционных болезней

29

Даны разъяснения

3.

Предоставление государственных услуг:

20

 

 

о разрешительных  документах

3

Даны разъяснения

 

о представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской  деятельности

17

Даны разъяснения

 

ИТОГО:

123

 

 

 

 

 



© 2006–2009, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivtur@tpi.ru