О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за октябрь 2013 года

В Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области за октябрь 2013 г. был принят 161 звонок на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.

В структуре жалоб и обращений наибольшее количество принадлежит вопросам обеспечения надзора в сфере защиты прав потребителей- 66 обращений.

По вопросам обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия населения в Ивановской области было -31 обращение

и 64 обращения о предоставлении государственных услуг.

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны рекомендации.

№	Тематика вопросов	Количество обращений	Результат обращения
	Всего поступило обращений в том числе	161
1	Защита прав потребителей всего:	66
	В сфере торговли:
	Продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества	7	Рекомендовано написать письменное обращение
	Продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества	15	Консультация
	Возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей	7	Консультация
	О правилах торговли	11
	В сфере оказания услуг:
	Жилищно-коммунальные услуги	16	Консультация
	Образовательные услуги
	Медицинские услуги	3
	Финансовые услуги	1
	Услуги связи	2
	Туристкие услуги	1	Консультация
	Транспортные услуги	1	Консультация
	Прочие оказываемые услуги	2	Консультация
2	Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:	31
	Бытовые условия проживания	8
	Содержание территории	3	Консультация
	Условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях		Консультация
	Условия труда	1
	Профилактика инфекционных болезней	19	Консультация
	Прочие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия
3	Предоставление государственных услуг:	64
	О разрешительных документах	29	Консультация
	О представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности	35	Консультация