05.12.2013

О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за ноябрь 2013 года

 

В   Управлении   Роспотребнадзора по Ивановской области за ноябрь 2013 г. было принято 133  звонка на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.
В структуре жалоб и обращений наибольшее количество принадлежит вопросам обеспечения надзора в сфере защиты прав потребителей- 59 обращений. По вопросам обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия населения в Ивановской области было -35 обращений и 39 обращений о предоставление государственных услуг.
Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны рекомендации.
 
 

Тематика вопросов
Количество обращений
Результат обращения
 
Всего поступило обращений
в том числе
  133
 
1
 Защита прав потребителей всего:
59
   
 
 В сфере торговли:
37
 
 
 Продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества
 11
 Рекомендовано написать письменное обращение
 
 Продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества
  14
Консультация
 
 Возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей
 3
Консультация
 
 О правилах торговли
 9
 
 
 В сфере оказания услуг:
 22
 
 
 Жилищно-коммунальные услуги
 8
Консультация
 
 Образовательные услуги
 
 
 
 Медицинские услуги
 2
 
 
 Финансовые услуги
  
 
 
 Услуги связи
 1
 
 
Туристкие услуги
 2
Консультация
 
Транспортные услуги
3
Консультация
 
 Прочие оказываемые услуги
  6
Консультация
2
 Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:
   35
 
 
 Бытовые условия проживания
  6
 
 
 Содержание территории
 5
Консультация
 
 Условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях
 3
Консультация
 
 Условия труда
  2
 
 
Профилактика инфекционных болезней
 18
Консультация
 
Прочие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия
 1
 
3
Предоставление государственных услуг:
39
 
 
О разрешительных документах
12
Консультация
 
О представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности
27
Консультация

          


© 2006–2009, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivtur@tpi.ru