27.12.2013

О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2013 года

В   Управлении   Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2013 г. было принято 128  звонков на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.
В структуре жалоб и обращений наибольшее количество принадлежит вопросам обеспечения надзора в сфере защиты прав потребителей - 47 обращений. По вопросам обеспечения санитарно - эпидемиологического благополучия населения в Ивановской области было 41 обращение и 40 обращений о предоставление государственных услуг.
Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны рекомендации.

Тематика вопросов

Количество обращений

Результат обращения

 

Всего поступило обращений

в том числе

128  

 

1

 Защита прав потребителей всего:

               47

   

 

 В сфере торговли:

 

 

 

 Продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества

7  

 Рекомендовано написать письменное обращение

 

 Продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества

  12

Консультация

 

 Возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей

5  

Консультация

 

 О правилах торговли

 5

Консультация

 

 В сфере оказания услуг:

  

 

 

 Жилищно-коммунальные услуги

7

Консультация

 

 Образовательные услуги

1

Консультация

 

 Медицинские услуги

 2

Консультация

 

 Финансовые услуги

 1

Консультация

 

 Услуги связи

 2

Консультация

 

Туристкие услуги

1  

Консультация

 

Транспортные услуги

 1

Консультация

 

 Прочие оказываемые услуги

  3

Консультация

2

 Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:

41    

 

 

 Бытовые условия проживания

6  

Консультация

 

 Содержание территории

 5

Консультация

 

 Условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях

 3

Консультация

 

 Условия труда

 1  

Консультация

 

Профилактика инфекционных болезней

  24

Консультация

 

Прочие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия

  2

 

3

Предоставление государственных услуг:

40

 

 

О разрешительных документах

14

Консультация

 

О представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности

26

Консультация

          



© 2006–2009, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivtur@tpi.ru