ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ

Дистанционный способ продажи регулируется «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612.

       На основании положений п.28 указанных Правил, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

       Покупатель вместо предъявления требований, указанных в  п.28 Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками (п.29 Правил).

       В соответствии с требованиями п.34 указанных правил, в случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

            Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец (п. 35 Правил).

        В случае неудовлетворения требований потребителя добровольно, соответствующий спор, может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему  закрепленному в п.1 ст.11  ГК РФ и п.1 ст.17 Закона РФ  «О защите прав потребителей» положению, защита прав потребителей, осуществляется судом.