16.08.2017

О деятельности Управления Роспотребнадзора по Ивановской области в сфере защиты прав потребителей за 1-е полугодие 2017 года

 За первое полугодие 2017 года проведено 109 проверок, в том числе  29 плановых,  80   внеплановых.

Проинспектировано товаров на сумму 2,136млн.руб., не допущено на потребительский рынок продукции на сумму 455,1 т.р. , что составляет 21,3% от проинспектированной.

 В структуре проверок наибольший удельный вес занимали проверки   розничной торговли – 76.1% (из них 43.4% относится на долю розничной торговли пищевыми продуктами), услуг ЖКХ- 6,4%, прочие услуги – 6.4%, медицинских услуг - 3,6 %, образовательных услуг- 3,6%, деятельность на финансовом рынке – 1,8%

 В ходе проведения проверок выявлено 261 нарушение Закона Российской   Федерации «О защите прав потребителей» и иных законов и нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.

    Чаще всего выявлялись нарушения требований по предоставлению неполной и недостоверной информации для потребителей, нарушения иных законов и нормативных правовых актов, нарушения требований безопасности, ущемления прав потребителей.

В ходе проведения проверок выявлено 261 нарушение Закона Российской  Федерации «О защите прав потребителей» и иных законов и нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.

По результатам мероприятий по контролю было выдано 78 предписаний   об устранении выявленных нарушений и возбуждено 219 дел об административных правонарушениях.

По результатам рассмотрения дел об административных правонарушениях было вынесено 237 постановлений о назначении административного наказания.

 Назначены административные штрафы на общую сумму 1019,3 тыс. рублей.

Так же было вынесено 175 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

В рамках Кодекса об административных правонарушениях было проведено 8 административных расследований, в том числе 6 на основании материалов, поступивших из других органов и общественных объединений, и по 2 обращениям граждан. По результатам проведения административных расследований составлено 2 протокола.

Дополнительно было проведено 87 мероприятий, осуществляемых  совместно с органами прокуратуры, к проведению которых привлекалось Управление Роспотребнадзора по Ивановской области.

 В защиту законных интересов неопределенного круга потребителей направлено в суды 6 исков, из них 4 рассмотрены в пользу потребителя – (66,6 %).

  В суды по делам дано 8 заключений в целях защиты прав потребителей, из них удовлетворено - 8.

 В ходе проведения контрольно-надзорной деятельности браковались продовольственные  и непродовольственные товары.

Наибольшее количество забракованной продовольственной продукции пришлось на рыбу и рыбные продукты, колбасные изделия, мясо птицы, консервы рыбные, масло животное, маргариновую продукцию, сыры.

Среди непродовольственных товаров лидировали по забраковке:  кожгалантерейные изделия, непериодические печатные издания, сложно-технические товары бытового назначения, швейные изделия, обувь, игрушки.

По вопросам защиты прав потребителей в первом полугодии 2017 года рассмотрено 767  письменных  обращений граждан. Чаще всего население жаловалось на предоставление услуг ненадлежащего качества (более 63,1%). Из них 23,5% пришлось на жилищно-коммунальный сектор, 10% - услуги связи, 6,4% - на оказание финансовых услуг, 4% - неудовлетворительное бытовое обслуживание и 1% - на транспортные услуги и др.

В целях исполнения поручений Роспотребнадзора проведено 4 «горячие линии» по вопросам:  интернет – торговли, безопасным продуктам питания, туристическим услугам,  качества и безопасности детских товаров.

По поручению Роспотребнадзора  проведено 227 консультаций по вопросам качества и безопасности  детских товаров.

При проведении тематического консультирования организованы 35 бесед  с сотрудниками детских учебных заведений и летних оздоровительных учреждений, разработано и распространено 153 памятки по безопасности деткой одежды и игрушек.

На  сайте Управления Роспотребнадзора по Ивановской области размещено 40 материалов по темам: «Памятка дольщику», «Памятка потребителю по возврату товара ненадлежащего качества», «Выбираем детское кресло», «Памятка потребителю коммунальных услуг по перерасчету за время отсутствия», «По эксплуатации и уходу за мебелью» и др.

По обращениям руководителей предприятий торговли, общественного питания, а также предприятий, оказывающих платные услуги, проведено 10 семинаров по соблюдению требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей при продаже товаров, оказании услуг на платной основе.

На портале ГИР ЗПП для потребителя размещается информация, необходимая для защиты своих законных прав.

 



© 2006–2009, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivtur@tpi.ru