23.01.2019

Памятка потребителю при покупке товаров через Интернет

 Потребителем товаров и услуг в интернете следует обратить внимание на следующие моменты:


Наличие на web-сайте Интернет магазина или аукциона максимально полной информации о продавце. Обязательно на сайте должна присутствовать контактная информация: номер телефона и/или факса, электронный адрес, и свой юридический статус (ООО, ЗАО и т.д.), свой юридический и фактический адрес, а также информацию о государственной регистрации (копия свидетельства о регистрации, его номер, кем и когда выдано).

Наличие на сайте контактных данных в виде электронной почты и номера мобильного телефона должно, вас насторожить,  т.к. не исключена возможность, что некому будет в последствие поручиться за исполнение гарантийных обязательств.

В первую очередь обратите внимание на :

  • Компанию производитель (юридический адрес, контактные данные и т.д.),
  • Страна производитель товара,
  • Технические характеристики товара, его размер, вес, обязательно его изображение,
  • Рекомендуемый срок службы, если это, например, бытовая техника, или срок годности если это лекарства или продукты питания,
  • Для товаров длительного пользования гарантийные обязательства продавца, то есть в течение какого срока в случае поломки продавец обязуется устранить обнаруженные неисправности бесплатно, где и как это будет сделано.
  • Для товаров длительного пользования, если необходимо, наличие запасных частей и расходных материалов, их ориентировочной стоимости и доступности.

Уделяйте внимание к условиям договора  купли/продажи товара или услуги.

Лучше всего покупать в магазинах, где есть раздел "ДОГОВОР", где можно ознакомиться со всеми условиями и положениями осуществления покупок. Будет не лишним распечатать этот Договор и хранить его у себя, на случай если вдруг в будущем магазин изменит условия Договора и захочет отказаться от выполнения своих обязательств, мотивируя свой отказ положениями нового Договора.

В договоре, должны быть отражены :

  • Сроки доставки товара,
  • Условия расторжения договора, то есть, сможете ли вы в дальнейшем отказаться от купленного вами товара и вернуть себе деньги или обменять купленную вещь на другую,
  • Информация о гарантийном обслуживании, включая список компаний, которые это обслуживание производят,
  • Цена товара, она указывается всегда, однако не всегда указывается, включены ли в эту цену все налоги и сборы,
  • Цена доставки,
  • Способ оплаты покупок и способ возврата денег, если вы решите отказаться от товара,
  • Выдает ли продавец при доставке товара кассовый чек с информацией о продавце, датой покупки, цене и количестве купленных товаров, именно кассовый (товарный не пойдет), поскольку только он в дальнейшем будет являться доказательством совершенной вами покупки.




 
© 2006–2012, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivrpn@37.rospotrebnadzor.ru

Статистика посещаемости сайта
Яндекс.Метрика