О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за август 2009г.

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за август 2009 г

В Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области за август 2009 г. было принято 53 звонка на «горячую линию» от граждан и представителей организаций. Основная часть интересовалась вопросами коммунальной гигиены (37%) и защиты прав потребителей (26%).

По вопросам, касающимся коммунальной гигиены, граждане чаще всего интересовались порядком оформления документов для получения санитарно-эпидемиологических заключений по отводам земельных участков для строительства водопроводов, жаловались на аварийные ситуации и неудовлетворительное качество воды.

Представителей юридических лиц интересовали порядок получения санитарно-эпидемиологических заключений, санитарные правила и нормы, порядок открытия объектов.

По вопросам защиты прав потребителей граждан чаще всего интересовала информация: о правах потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества. Потребителям была оказана помощь в составлении претензий и разъяснены их права и обязанности в соответствии с действующим законодательством.

По вопросам эпидемиологии граждане чаще интересовались профилактикой клещевого вирусного энцефалита и тактикой при возможном укусе клеща, а представители ЛПУ - информацией о новых дезинфекционных средствах, а также порядком предоставления документов для получения санитарно-эпидемиологического заключения на медицинскую деятельность.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат обращения
По коммунальной гигиене
1.	Какие документы должны быть поданы для получения санэпидзаключения на вид деятельности	7	Разъяснено
2.	Жалобы на несанкционированные свалки	1	Разъяснено, в части случае рекомендовано обратиться письменно
3.	Плохое качество воды из колодца	3	Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно
4.	Правила содержания пчел на приусадебном участке	1	Разъяснено,
5.	О порядке открытия объектов	1	Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно
6.	О порядке предоставления документов для получения СЭЗ на медицинскую деятельность	1	Разъяснено
7.	Порядок оформления документов для получения санитарно-эпидемиологического заключения по отводу земельного участка для строительства водопровода	5	Разъяснено
8.	Отключение газа в доме	1	Разъяснено
	ИТОГО	20
По защите прав потребителей
1.	О правах потребителей при расторжении договора купли-продажи.	5	Оказана помощь в составлении претензии; даны разъяснения
2.	О продаже уцененных товаров	2	Разъяснено.
3.	О возврате денежных средств в связи с возвратом товара ненадлежащего качества.	1	Разъяснено
4.	По доставке крупногабаритного товара	1	Разъяснено
5.	О проведении экспертизы.	3	Разъяснено
6.	По правилам продажи бахчевых культур на рынках города.	2	Разъяснено
	ИТОГО	14
По гигиене детей и подростков
1.	О порядке заполнения акта санитарно-эпидемиологического обследования школ к новому 2009-2010 учебному году	7	Разъяснено
	ИТОГО	7
Эпидемиология
1.	Эпидситуация по бешенству	1	Разъяснено
2.	Состояние заболеваемости туберкулезом	1	Разъяснено
3.	О ситуации по гриппу и вакцинопрофилактика	1	Разъяснено
4.	О проведении обработок от клещей	2	Разъяснено
5.	Мероприятия по профилактике гриппа	1	Разъяснено
6.	Где приобрести вакцину против гриппа	1	Разъяснено
7.	О вакцинации против бешенства	2	Разъяснено
8.	О приобретении вакцины против гриппа	3	Разъяснено
	ИТОГО	12
	ИТОГО	53