12.10.2009

О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за сентябрь 2009г

 

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за сентябрь 2009 г

 

В   Управлении   Роспотребнадзора по Ивановской  области  за  сентябрь 2009 г.  было  принято  72 звонка  на «горячую  линию» от  граждан  и  представителей организаций. От общего количества обращений вопросы коммунальной  гигиены и гигиены питания составили  59%, вопросы защиты прав потребителей 24%, вопросы эпидемиологии 14%.

 

По   вопросам,  коммунальной  гигиены,  граждане  чаще  всего интересовались  порядком оформления документов  для получения санитарно-эпидемиологических  заключений по отводам земельных  участков  для  строительства  водопроводов,   жаловались на аварийные ситуации  и  неудовлетворительное  качество    воды. Представителей  юридических  лиц  интересовали  порядок  получения  санитарно-эпидемиологических  заключений, санитарные  правила  и  нормы, порядок  открытия  объектов.

 

По эпидемиологическим вопросам граждан интересуют проблемы вакцинации  гриппа.

 

По разделу защиты прав  потребителей  обратившихся на телефон «горячей линии»   чаще   всего  интересовала информация  о  правах  потребителей при  приобретении товара ненадлежащего  качества.  Потребителям  была оказана  помощь в  составлении  претензий  и   разъяснены  их  права  и  обязанности   в   соответствии  с действующим  законодательством.

 

Имеет место  заинтересованность  вопросами  организации питания в детских  дошкольных и школьных  учреждений – 3%.

 

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

По коммунальной  гигиене

1.

Качество воды колодца

8

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

2.

Недостаточная температура горячей воды в квартире

1

Разъяснено, рекомендовано обратиться  письменно

3.

Санитарное содержание территории населенных мест в г. Фурманове

1

Рекомендовано обратиться в филиал ФГУЗ «ЦГ и Э в Ивановской обл. в г. Фурманове, Фурмановском и Приволжском районах

4.

Какой пакет документов необходим для получения сан.эпид. заключения по отводу земельного участка

1

Разъяснено

5.

О порядке согласования проекта

1

Разъяснено

6.

Порядок оформления документов для получения санитарно-эпидемиологического заключения по отводу земельного участка для строительства водопровода

4

Разъяснено

7.

О порядке получения сан.эпид заключения на вид деятельности

3

Разъяснено

8.

О возгорании городской свалки

10

Разъяснено

9

О мероприятиях входящих в программу производственного контроля

2

 

 

ИТОГО

 

31

 

По   защите    прав     потребителей

1.

О возврате товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, размеру, фасону.

4

Оказана помощь в составлении претензии; даны разъяснения

2.

Продан товар, в котором выявлен недостаток

2

Оказана помощь в составлении претензии; даны разъяснения

3.

О сроках гарантии на обувь

2

Разъяснено

4.

О продаже товара ненадлежащего качества

2

Разъяснено

    5.

По вопросам продажи сложнобытовой технике

2

Разъяснено

6.

На непредоставление скидки при покупке товара с желтыми ценниками

1

Разъяснено

7.

По вопросам продажи продуктов на рынке

4

Разъяснено

 

ИТОГО

17

 

По    гигиене  детей  и  подростков

1.

Об организации питания в детских учреждениях

1

Разъяснено

2

Необходимость теневых навесов

1

Разъяснено

 

ИТОГО

2

 

Эпидемиология

1.

Меры профилактики гриппа

3

Разъяснено

2.

О вакцинации против гриппа

6

Разъяснено

 

3.

Об оснащении дез.камер

1

Разъяснено

 

 

ИТОГО

10

 

 

По вопросам гигиены питания

1

По вопросу исследования свежего картофеля

1

Рекомендовано обратиться в любую аккредитованую лабораторию

 

2

О порядке открытия магазина

3

Разъяснено

 

3

Отравление после приема пищи в столовой и кафе.

2

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

4

Отравление продуктами питания

1

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

5

В маг. Зебра куплена некачественная копченая курица

1

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

6

В прод. маг. Купец вместе с продуктами питания продается бытовая химия

1

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

7

В продмаг Натали скоропортящиеся продукты хранятся вне холодильника.

1

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

8

Торговля просроченными продуктами питания на рынке Станционная.

2

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

 

ИТОГО

12