30.12.2009

О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2009г.

 

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2009 г

 

 В   Управлении   Роспотребнадзора по Ивановской  области  за  декабрь 2009 г.  было  принято  60 звонков  на «горячую  линию» от  граждан  и  представителей организаций.

 

От общего количества обращений вопросы коммунальной гигиены и  гигиены питания составили 60%, основная часть обратившихся на телефон «горячей линии» интересовались вопросами о порядке получения санитарно-эпидемиологических  заключений под строительство, открытии магазинов,  контроле за качеством  питания. 

 

Вопросы эпидемиологии составили 23,3%, в основном граждане интересовались  вакцинацией  против гриппа.

 

Вопросы защиты прав потребителей составили 17%, среди которых основная часть затрагивала нарушение правил продажи отдельных видов товаров и    возврата товаров ненадлежащего качества.

 

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

По коммунальной  гигиене

1.

Плесень в квартире

1

консультация

2.

Шум в квартире

1

консультация

3.

Строительство автостоянки у детской площадки

1

консультация

4.

Запах нефтепродуктов в воде горячего водоснабжения

1

Рекомендовано обратиться письменно

5.

О порядке получения сан- эпид заключений под строительство

8

консультация

6.

О возгорании городской свалки г. Наволоки

1

консультация

7.

О размещении выгребных ям в частном домовладении

2

консультация

8

О температурном режиме

2

консультация

9

Сжигание мусора под окнами жилого дома

1

Передано в отдел экологии городской администрации

10

По экспертизе регламента по применению куриного помета

1

Рекомендовано обратиться письменно

11

Трупный запах в квартире

1

Рекомендовано обратиться письменно

 

ИТОГО

20

 

По   защите    прав     потребителей

1.

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров

2

консультация

2.

О возврате товара ненадлежащего качества

3

консультация

3.

Правила оформления туристической путевки

1

консультация

4.

Как и в какие сроки можно обменять товар

1

консультация

5

Оплата услуг мобильной связи

2

 Деньги переведены

6

По вопросу некачественной обуви

1

 Предложено написать письменную жалобу

 

ИТОГО

10

 

Эпидемиология

1.

Обследование на ВИЧ

1

Разъяснено

2.

О вакцинации против гриппа

6

Разъяснено

 

3.

О порядке проведения профилактических прививок  против дифтерии при изменении интервалов между прививками

1

Разъяснено

 

4

О порядке вакцинации живой вакциной против высокопатогенного гриппа Н1N1

1

 Разъяснено

5.

О порядке введения карантина при групповой заболеваемости ОРВИ и гриппом

1

Разъяснено

6.

О нормативах площадей врачебных кабинетов для проведении занятий по психотерапии

1

Разъяснено

7.

О размещении и оснащении дезинфекционных камер

1

Разъяснено

8.

О порядке проведения мед. осмотров при поступлении на работу

1

Разъяснено

9.

О сроках прохождения мед. осмотров

1

Разъяснено

 

ИТОГО

14

 

По вопросам гигиены питания

1

Реализация недоброкачественных продуктов в магазине

2

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

2

Продажа разливного молока в магазине «Винторг»

1

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

3

Отравление сметаной «Белая Киска»

1

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

4

Отравление водкой «Парламент»

1

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

5

Запах хлора от купленной курицы в магазине «Бестер»

1

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

6.

О реализации сырого мяса и продажа разливного молока в магазине «Зебра».

1

Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно

7.

О порядке открытия магазина

4

Разъяснено

8.

О контроле за качеством питания в учреждениях проф. образования.

3

Консультация

9.

О качестве упаковки молочной продукции

1

Консультация

 

ИТОГО

16

 

 

ВСЕГО ОБРАЩЕНИЙ

60

 

                                             

 

 

 



© 2006–2009, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivtur@tpi.ru