07.04.2011

О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за март 2011 года

 

О  работе  "горячей  линии"  Управления  Роспотребнадзора  по  Ивановской  области  за  март 2011 года

 

В   Управлении   Роспотребнадзора по Ивановской  области  за  март 2011 г.  было  принято 75 звонков  на  телефон «горячей  линии» от  граждан и представителей организаций.

 

В структуре обращений наибольшее количество звонков касалось вопросов защиты прав потребителей – 43 (57%),  32 – обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения  (42%),  в том числе 18    профилактики инфекционных заболеваний (24%),   

 

Заявлений о фактах коррупции  в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за отчетный период не поступало.

 

Всем обратившимся  даны  разъяснения и консультации. В 10-ти  случаях  рекомендовано направить  в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области письменное заявление для рассмотрения и принятия мер.

 

 

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

 

Всего поступило обращений

в том числе

75

 

1

 Затопление подвала фекалиями

 1

Рекомендовано написать письменную жалобу

2

 Большое скопление мух в коммунальной квартире

1

Рекомендовано написать письменную жалобу 

3

 Отключение тепла в квартире

 1

Рекомендовано написать письменную жалобу 

4

Неудовлетворительное качество питьевой воды в квартире

 1

Рекомендовано написать письменную жалобу 

5

 Антисанитарное состояние повала жилого дома

1

Рекомендовано написать письменную жалобу

6

 Какие документы нужны при открытии парикмахерской

 1

Консультация 

7

 Реализация пищевых продуктов

без соответствующих документов

 1

Рекомендовано написать письменную жалобу 

8

Реализация продуктов питания в торговых точках с истекшим сроком годности

 1

Рекомендовано написать письменную жалобу 

9

Реализация недоброкачественных пищевых продуктов

 2

Рекомендовано написать письменную жалобу   

10

Нарушение правил личной гигиены сотрудниками общепита

1

Рекомендовано написать письменную жалобу

11

Требования к реализации сырой и готовой продукции

  1

Консультация

 12

 Нарушения требований к реализации кондитерских изделий

  1

Консультация

13

 Требования к реализации в торговле сырого молока

   1

Консультация

14

 О специфической профилактике бешенства

  2

Консультация

15

 О профилактике ВКЭ, вопросы планирования прививок

 5

Консультация

16

 О необходимости реакции Манту организованным детям

 1

Консультация

17

Необходимость обследования на энтеробиоз при посещении бассейна

 1

Консультация

18

Вопросы освидетельствования иностранных граждан

 3

Консультация

19

Вакцинация после желтой лихорадки

  1

Консультация

20

Обследование на туберкулез работников непищевой промышленности

 1

Консультация

21

 Вакцинация против гриппа детей дошкольного возраста

 1

Консультация

22

Об устройстве стоматологического кабинета

1

Консультация

23

Об использовании дезинфекционного средства «Хлорамин Б» для дезинфекции

1

Консультация

24

О необходимости ежегодного обследования медицинских работников ЛПУ на кишечные инфекции и гельминтозы

1

Консультация

25

Отклонение весов в сторону обвеса

1

Консультация

26

Не предоставление потребителю книгу жалоб и предложений по требованию

1

Консультация

27

Взимание платы за упаковку хлеба

1

Консультация

28

По ненадлежащему оказанию услуг ЖКХ

7

Консультация

29

По оказанию медицинских услуг

1

Консультация

30

О продаже технически сложных товаров бытового назначения

9

Консультация

31

О продаже продовольственных товаров

1

Консультация

32

Как можно обменять некачественную обувь

5

Консультация

33

Можно ли сдать обратно верхнюю одежду, если она не понравилась

3

Консультация

34

Что предпринять, если задерживают сроки ремонта в сервисном центре

2

Консультация

35

Как заставить предпринимателя провести экспертизу товара в нашем присутствии

2

Консультация

36

Сроки замены неисправного холодильника

1

Консультация

37

Информация по тарифам ЖКХ

1

Консультация

38

О возврате денег за некачественные продукты

3

Консультация

39

О нарушения прав при оказании финансовых услуг

1

Консультация

40

О начислениях по оплате сумм за места общего пользования

1

Консультация

41

О продаже табачных изделий и пива несовершеннолетним

1

Консультация

42

Правила продажи

2

Консультация

 

 

 

 
© 2006–2022, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivrpn@37.rospotrebnadzor.ru