Памятка потребителю при покупке товаров через Интернет

 Потребителем товаров и услуг в интернете следует обратить внимание на следующие моменты:

Наличие на web-сайте Интернет магазина или аукциона максимально полной информации о продавце. Обязательно на сайте должна присутствовать контактная информация: номер телефона и/или факса, электронный адрес, и свой юридический статус (ООО, ЗАО и т.д.), свой юридический и фактический адрес, а также информацию о государственной регистрации (копия свидетельства о регистрации, его номер, кем и когда выдано).

Наличие на сайте контактных данных в виде электронной почты и номера мобильного телефона должно, вас насторожить,  т.к. не исключена возможность, что некому будет в последствие поручиться за исполнение гарантийных обязательств.

В первую очередь обратите внимание на :

• Компанию производитель (юридический адрес, контактные данные и т.д.),
• Страна производитель товара,
• Технические характеристики товара, его размер, вес, обязательно его изображение,
• Рекомендуемый срок службы, если это, например, бытовая техника, или срок годности если это лекарства или продукты питания,
• Для товаров длительного пользования гарантийные обязательства продавца, то есть в течение какого срока в случае поломки продавец обязуется устранить обнаруженные неисправности бесплатно, где и как это будет сделано.
• Для товаров длительного пользования, если необходимо, наличие запасных частей и расходных материалов, их ориентировочной стоимости и доступности.

Уделяйте внимание к условиям договора  купли/продажи товара или услуги.

Лучше всего покупать в магазинах, где есть раздел "ДОГОВОР", где можно ознакомиться со всеми условиями и положениями осуществления покупок. Будет не лишним распечатать этот Договор и хранить его у себя, на случай если вдруг в будущем магазин изменит условия Договора и захочет отказаться от выполнения своих обязательств, мотивируя свой отказ положениями нового Договора.

В договоре, должны быть отражены :

• Сроки доставки товара,
• Условия расторжения договора, то есть, сможете ли вы в дальнейшем отказаться от купленного вами товара и вернуть себе деньги или обменять купленную вещь на другую,
• Информация о гарантийном обслуживании, включая список компаний, которые это обслуживание производят,
• Цена товара, она указывается всегда, однако не всегда указывается, включены ли в эту цену все налоги и сборы,
• Цена доставки,
• Способ оплаты покупок и способ возврата денег, если вы решите отказаться от товара,
• Выдает ли продавец при доставке товара кассовый чек с информацией о продавце, датой покупки, цене и количестве купленных товаров, именно кассовый (товарный не пойдет), поскольку только он в дальнейшем будет являться доказательством совершенной вами покупки.