Главная страница  /  Новости  / 
25.07.2022

О продлении срока исполнения обязательств туроператорами и (или) турагентами по предоставлению туристам равнозначного туристского продукта, либо возврату денежных средств до 31.12.2022 г.

 

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022г. № 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073",  срок исполнения обязательств по предоставлению равнозначного туристского продукта, либо возврату денежных средств по направлениям, которые не были открыты в 2021 году, продлен до 31.12.2022 г.

Туроператорам разрешили отсрочить исполнение обязательств перед туристами, которые не смогли выехать за границу из-за начала пандемии новой коронавирусной инфекции по договорам о реализации туристского продукта, заключенным  по 31.03.2020 г.

Срок исполнения обязательств перенесен на 31.12.2022 г. и относится только к турам в страны, которые были закрыты в 2021 году для поездок с туристическими целями либо имели существенные ограничения, препятствующие туроператорам предоставить равнозначный турпродукт.

Именно по этим направлениям до конца текущего года туроператоры должны предложить туристам альтернативные поездки или же вернуть денежные средства.

Что же касается направлений, куда в 2021 году выполнялись чартерные рейсы и куда была возможность отправить туристов - на эти страны новая отсрочка не распространяется и туроператоры обязаны исполнить обязательства, если они до сих пор этого не сделали.

 Порядок действий по постановлению следующий:

Ростуризм разместил на своем официальном сайте перечень направлений, открытых для туристических поездок, то есть страны, в которых отсутствуют обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (Египет,  Азербайджан, Венесуэла, Катар; Доминикана, Иордания, Киргизия, Бахрейн, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Абхазия, Армения, Беларусь, Казахстан,  Куба,  Маврикий,  Молдова, Сейшелы, Сербия,  Таджикистан, Узбекистан, Россия, Южная Осетия, Турция);

Страны, не входящие в этот перечень являются «закрытыми» и в этом случае будет распространяться решение по продлению сроков исполнения обязательств;

Страны,  входящие в этот перечень,  являются  «открытыми», то есть, на которые не будет распространяться  решение  по  продлению сроков исполнения обязательств;

По ним туроператоры обязаны осуществить возврат денежных средств потребителю по турам, приобретенным  по 31.03.2020 г. включительно.

В течение 10 рабочих дней с момента размещения Ростуризмом перечня направлений (с 09.04.2022г.), туроператор обязан информировать заказчика тура и (или) турагента о возможности предоставления турпродукта  и разместить общую информацию на своем сайте.

В случае заключения  договора с  турагентом, последний направляет информацию потребителю в течение 5 рабочих дней после получения ее от туроператора.

Сроки предоставления  аналогичного турпродукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае ненаправления информации в указанные сроки туроператором или турагентом, либо необеспечения туроператором оказания услуг по представленной отсрочке, туроператор возвращает деньги потребителю услуг  в течение 10 календарных дней.

При расторжении договора со стороны потребителя, если его тур подходит под отсрочку обязательств, туроператор возвращает денежные средства  до 31.12.2022 г.

Защита прав потребителей

 
© 2006–2012, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivrpn@37.rospotrebnadzor.ru