Итоги проведения «горячей» линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

В период с 14 августа по 25 августа  2023 года Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области проведена тематическая «горячая»  линия  по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Всего специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области» оказано 72  консультации , проведено 2 лекции, распространенно 50 листовок, в СМИ опубликовано 4 статьи,  на  официальных сайтах служб размещено  6  информационных материалов.

Основной целью мероприятия явилось информирование большого круга населения в области защиты их прав, повышение потребительской грамотности, предоставление гражданам,     возможности получения консультаций дистанционно.

Потребителям разъяснены их права на получение необходимой информации о правилах продажи товаров для  детей, в том числе дистанционным способом,  также какие права есть у потребителя, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора купли-продажи, о гигиенических требованиях к качеству и безопасности  школьной одежды и школьных принадлежностей.        

Потребителей интересовали такие вопросы как:

- процентное содержание синтетических волокон в школьной форме; 

-можно ли покупать детскую одежду на рынке;

- какой высоты должен быть каблук обуви для школьниц;

- порядок обмена и возврата  детской обуви;

- вся ли детская обувь и одежда должна быть снабжена цифровой маркировкой в формате Data Matrix;

- допустима ли информация о товаре на иностранном языке.      

Всем, обратившимся на горячую линию даны подробные разъяснения требований законодательства.

Потребители проконсультированы как правильно поступать при возникновении конфликтных ситуаций, подробно разъяснен порядок обращения с претензией к хозяйствующим субъектам, порядок обращения в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области, правила судебной защиты.

        Вместе с тем, до сведения потребителей доведено, что в случае отказа исполнителей в добровольном  удовлетворении законных требований граждан, они вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области, где им  будет оказана  консультативная помощь  в составлении исковых заявлений в судебные органы.

Защита прав потребителей