О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за март 2010г.

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за март 2010 г.

В Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области за март 2010 г. было принято 47 звонков на «горячую линию».

Основная часть населения, обратившихся на информационную телефонную линию интересовалась вопросами санитарии и гигиены – 68% (вопросы коммунальной гигиены – 17, гигиены питания – 15).

Тема защиты прав потребителей в марте 2010 г. интересовала 21% (10). Обращает на себя внимание высокий удельный вес звонков потребителей, выражающих претензии на некачественную бытовую технику – 60% (6).

По вопросам эпидемиологии больше всех вопросов было задано на тему вакцинации против вирусного клещевого энцефалита - 4.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат обращения
По коммунальной гигиене
1.	Плесень в квартире	2	Рекомендовано обратиться письменно
2.	Об утилизации люминесцентных ламп	2	Рекомендовано обратиться письменно с запросом
3.	Шум в квартире от теплового оборудования	2	Рекомендовано обратиться письменно
4.	Неудовлетворительное качество питьевой воды в квартире	2	Рекомендовано обратиться письменно
5.	Неудовлетворительное содержание мест общего пользования	1	Рекомендовано обратиться письменно
6.	Шум в квартире от столовой	1	Рекомендовано обратиться письменно
7.	Какая температура должна быть в квартире	4	Консультация
8.	Качество питьевой воды в колодце	1	Рекомендовано обратиться письменно
9.	Обеззараживание мед. инструментов в кабинетах иглорефлексотерапии	1	Консультация
10	О формировании пакетов документов для получения СЭЗ на мед. кабинеты СОШ	2	Консультация
	ИТОГО	17
По вопросам гигиены питания
1.	О горячем питании в школах	1	Консультация
2.	Реализация продуктов питания в торговых точках города с истекшим сроком годности	3	Рекомендовано обратиться письменно
3.	Открытие отдела по реализации розливного пива в торговой точке расположенной около школы	1	Разъяснено
4.	На молокозаводе Ивмолокопродукт персонал работает без мед.осмотров.	1	Рекомендовано обратиться письменно
5.	Пищевые продукты, купленные в магазине, с явными признаками повреждения грызунами	1	Разъяснено
6.	Несанкционированная торговля на дому испорченными продуктами питания	1	Рекомендовано обратиться письменно
7.	Какие изменения произошли в области сертификации, декларирования продукции пищевого назначения.	4	Консультация
8.	О порядке выдачи санэпид.заключения на все виды продукции	3	Консультация
	ИТОГО	15
Эпидемиология
1.	О работе стоматологов в частных стоматологических кабинетах	1	Консультация
2.	О вакцинации против вирусного клещевого энцефалита, сроки, стоимость, место проведения.	4	Даны разъяснения
3.			Консультация
	ИТОГО	5
По вопросам защиты прав потребителей
1.	Некачественная бытовая техника	6	Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно
2.	Список товаров, подлежащих обязательной сертификации	2	Даны разъяснения
3.	По вопросу обмена товара надлежащего качества, если он не нравится	1	Даны разъяснения
4.	Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков	1	Консультация
	ИТОГО	10
	ВСЕГО ОБРАЩЕНИЙ	47