Об итогах работы горячей линии по услугам такси и каршеринга

Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области»  в период с 13 по 24 ноября 2023 года организована работа тематической горячей линии по  услугам такси и каршеринга.

Специалисты консультировали потребителей по всем вопросам, связанным с автоперевозками, предоставляя информацию о правах пассажира и обязанностях исполнителей услуг, а также о распространённых нарушениях в этой сфере.

За период работы горячей линии поступило  21 обращение.

Обращения потребителей касались следующих вопросов:

- отсутствие информации о наличии лицензии на осуществление деятельности по перевозке легковым такси;

- непредоставление потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах перевозки;          

- невыдача документов, подтверждающих оплату услуги;

-  изменение оплаты перевозки в зависимости от времени суток и погодных условий;

- обязан ли пассажир   оплачивать полную стоимость пользования легковым такси в случае невозможности проезда такси до пункта назначения по не зависящим от перевозчика причинам (например, перекрытие дороги);

         - несвоевременная подача автомобиля.

По всем интересующим вопросам специалистами даны консультации и разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Вопросы защиты прав потребителей при оказании услуг такси и каршеринга остаются на контроле Управления Роспотребнадзора по Ивановской области.

Защита прав потребителей