Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области» в период с 13 по 24 ноября 2023 года организована работа тематической горячей линии по услугам такси и каршеринга.
Специалисты консультировали потребителей по всем вопросам, связанным с автоперевозками, предоставляя информацию о правах пассажира и обязанностях исполнителей услуг, а также о распространённых нарушениях в этой сфере.
За период работы горячей линии поступило 21 обращение.
Обращения потребителей касались следующих вопросов:
- отсутствие информации о наличии лицензии на осуществление деятельности по перевозке легковым такси;
- непредоставление потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах перевозки;
- невыдача документов, подтверждающих оплату услуги;
- изменение оплаты перевозки в зависимости от времени суток и погодных условий;
- обязан ли пассажир оплачивать полную стоимость пользования легковым такси в случае невозможности проезда такси до пункта назначения по не зависящим от перевозчика причинам (например, перекрытие дороги);
- несвоевременная подача автомобиля.
По всем интересующим вопросам специалистами даны консультации и разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Вопросы защиты прав потребителей при оказании услуг такси и каршеринга остаются на контроле Управления Роспотребнадзора по Ивановской области.
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Электропочта: ivtur@tpi.ru