Роспотребнадзор напоминает права потребителя в случае нарушения срока передачи товара

При покупке товара в интернет - магазине между потребителем и продавцом заключается договор розничной купли - продажи товара дистанционным способом. Такой договор считается заключенным с момента подтверждения заказа продавцом даже в тех случаях, когда оплата за товар еще не произведена, поскольку определена моментом получения товара.

После подтверждения заказа продавец не вправе по своей инициативе аннулировать договор и отказать потребителю в передаче товара в установленный договором срок.

В случае нарушения срока передачи товара потребитель имеет право:

- установить новый срок передачи товара;

- потребовать возврата суммы предварительной оплаты, если такая оплата была произведена.

Если заказ предварительно оплачен, потребитель вправе потребовать еще и уплаты неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки передачи товара.

Если в результате переговоров или переписки с интернет - магазином не получится договориться, разрешить такой спор возможно будет только в суде.

В этом случае потребитель будет иметь право дополнительно потребовать от продавца возмещение убытков (если таковые возникли), морального вреда, выплаты штрафа за неудовлетворение законного требования в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вниманию потребителей!

В случае  если при покупке  товаров  дистанционным способом ваши права были нарушены, вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области  по адресу: г. Иваново ул. Рабфаковская д. 6 с целью оказания вам консультативной, разъяснительной помощи, помощи в составлении досудебных претензий, исковых заявлений, а также принятия мер профилактического характера в отношении хозяйствующих субъектов.

Защита прав потребителей