Управление Роспотребнадзора по Ивановской области обратилось в суд с иском в защиту прав потребителей с целью возврата денежных средств за неисполнение договора оказания туристских услуг.
Между потребителями и турагентом заключен договор оказания туристских услуг, в состав которого входили: пребывание в Турции, услуги по перевозке, размещению и питанию.
Оплата за путевку туристами была осуществлена в полном объеме. Однако предусмотренные Договором услуги потребителям оказаны не были. Турагентом денежные средства туроператору не переданы, при этом дополнительное соглашение или изменение к Договору между туристами и турагентом заключено не было.
В этой связи туристами было подана претензия о возврате денежных средств и возмещении убытков. Ответ на претензию хозяйствующим субъектом не направлен, требование потребителей о возврате денежных средств не удовлетворено. В результате нарушения своих прав граждане понесли убытки в размере стоимости оплаченных и не оказанных по Договору услуг.
Гражданами принято решение обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за защитой своих прав.
Исковое заявление о взыскании в пользу потребителей денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа, поданное Управлением, удовлетворено в полном объеме.
Согласно решению суда юридическое лицо обязано компенсировать потребителям сумму в общем размере 592 600 руб., в том числе компенсацию морального вреда по 5 000 рублей каждому туристу.
Вниманию потребителей!
В случае если при оказании услуг ваши права были нарушены, вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области по адресу: г. Иваново ул. Рабфаковская д. 6 с целью оказания вам консультативной, разъяснительной помощи, помощи в составлении досудебных претензий, исковых заявлений.
Кроме того, напоминаем, что вы вправе в процессе судебного разбирательства (до принятия решения судом) обратиться с ходатайством о привлечении Управления Роспотребнадзора по Ивановской области к участию, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Электропочта: ivtur@tpi.ru