Управление Роспотребнадзора по Ивановской области защитило права потребителя в суде

Управление Роспотребнадзора по Ивановской области обратилось в суд с иском в защиту прав потребителей с целью возврата денежных средств за неисполнение договора  оказания туристских услуг.

Между потребителями и турагентом заключен договор оказания туристских услуг, в состав которого входили: пребывание в стране Турция,  услуги по перевозке, размещению и питанию.

Оплата за путевку туристами была осуществлена в полном объеме.  Однако предусмотренные Договором услуги потребителям оказаны не были, при этом дополнительного соглашения или изменения к Договору между туристами и турагентом заключено не было.

В этой связи туристами было подана претензия о возврате денежных средств и возмещении убытков. Ответ на претензию хозяйствующим субъектом не направлен, требование потребителей о возврате денежных средств не удовлетворено. В результате нарушения своих прав  граждане понесли убытки в размере стоимости оплаченных и неоказанных услуг.

Гражданами принято решение обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за защитой своих  прав.

Исковые требования Управления о расторжения договора об оказании туристских услуг  и возврате суммы оплаты за неоказанные услуги, взыскании неустойки и компенсации морального вреда удовлетворены. Суд решил взыскать с туроператора и турагента в пользу потребителей 379 тыс. руб., из них компенсацию морального вреда  в размере 20 тыс. руб.

Вниманию потребителей!

В случае  если при оказании  услуг ваши права были нарушены, вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области  по адресу: г. Иваново ул. Рабфаковская д. 6 с целью оказания вам консультативной, разъяснительной помощи, помощи в составлении досудебных претензий, исковых заявлений.

Кроме того, напоминаем, что вы вправе в процессе судебного разбирательства  (до принятия решения судом) обратиться с ходатайством о привлечении Управления Роспотребнадзора по Ивановской области к участию, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Защита прав потребителей