Всемирный день прав потребителей

              Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2026 году девиз праздника -  «Безопасные товары, уверенные потребители».

Чтобы укрепить уровень доверия потребителей к продавцам и производителям, необходимо сконцентрироваться как на контроле за оборотом продукции, так и на развитии у потребителей полезных навыков - определять качество и безопасность товаров, уметь цивилизованно защищать свои права в случае их нарушения.

Созданию рынка безопасных и качественных товаров в большой степени способствуют новые цифровые инструменты обеспечения качества и безопасности продукции и контроля в сфере ее оборота. Так, после введения цифровой маркировки не только значительно выросли объемы продукции, легально зарегистрированной в обороте, но и появилась защита от покупки некачественного, нелегального или опасного товара у потребителя.

Также для реализации мер, направленных на защиту и обеспечение безопасности при совершении онлайн-покупок, разработан Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», вступающий в силу с 01.10.2026. При этом важно, чтобы потребители как участники рынка не были пассивными и проявляли ответственную гражданскую позицию в случае обнаружения или приобретения небезопасной продукции.

Право потребителя - знать все о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке - уже тревожный сигнал.

Проверяйте товар перед покупкой. Изучайте отзывы, проверяйте наличие документов, подтверждающих качество и безопасность товаров.

Будьте внимательны при онлайн-покупках. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата.

Если обнаружили опасный товар, сообщите об этом продавцу или  напишите обращение в Роспотребнадзор, если продавец игнорирует ваши доводы.

В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области» планируется проведение различных мероприятий: горячая линия, обучение, семинары, в том числе в торговых центрах города Иванова, направленные на повышение потребительской грамотности, связанные с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям.

Управление Роспотребнадзора по Ивановской области напоминает о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (https://zpp.rospotrebnadzor.ru), где каждый потребитель может ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений.

Напоминаем, что получить консультацию и практическую помощь в составления досудебных претензий и проектов исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей можно в Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области по адресу: г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6 или по телефонам: 8 (4932) 30-87-81, 26-42-61.

Защита прав потребителей 

Пресс-центр