Итоги работы с обращениями граждан в 2025 году

В 2025 году в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области поступило 5348 обращений, что на 22% меньше, чем в 2024 году (7296 обращений).

Количество жалоб на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения (58%) значительно превышает количество жалоб на нарушения прав потребителей (41%). Иные вопросы содержатся в 44 обращениях (1%).

В структуре обращений по поводу нарушений санитарно-эпидемиологического благополучия населения в 2025 году ведущее место занимают обращения, связанные с условиями проживания в жилых помещениях (40%), содержанием территорий городских и сельских поселений (18%), качеством продуктов питания (11%), водоснабжением (6%).

Среди обращений на нарушения прав потребителей наиболее часто претензии граждан предъявляются к сфере розничной торговли (69%) и к сфере услуг (31%). Причем большая часть обращений касалась розничной торговли продовольственными товарами (20%), качества предоставления услуг связи (9%), дистанционных способов торговли (8%), нарушений обязательных требований, связанных с маркировкой товаров средствами идентификации (7%), сферы жилищно-коммунального хозяйства (7%).

По итогам рассмотрения обращений граждан выдано 1075 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, направлено в суд 6 исковых заявлений.

Напоминаем, что обращения в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области могут быть направлены одним из следующих способов:

-                   через соответствующий раздел официального сайта Управления;

-                   в письменном виде по адресу: 153021, Ивановская область, город Иваново, улица Рабфаковская, дом 6;

-                   через «Общественную приемную» Управления;

-          на личном приеме у руководителя Управления.