О нарушении прав потребителей при ремонте телефонов, бытовой и компьютерной техники

В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области поступают обращения граждан, в которых указывается на нарушение их прав сервисными центрами и организациями, ремонтирующими бытовую и компьютерную технику.

В недобросовестных ремонтных мастерских и сервисных центрах потребителям, как правило, обещают сделать бесплатную диагностику и установить причину поломки. Договор не заключается, документы о приеме товара не составляются в нарушение требований законодательства.

Обращаем ваше внимание, что при ремонте телефонов, бытовой и компьютерной техники важно заключить договор в письменной форме. Он должен содержать данные о виде работы, её стоимости, наименовании и цене материалов, отметку о полной оплате работы или о внесённом авансе. Один из экземпляров договора должен быть у потребителя.

При поиске сервисного центра или ремонтной службы рекомендуем придерживаться следующих правил:

- читайте отзывы о сервисных центрах в Интернете перед тем, как воспользоваться их услугами;

- обращайте внимание на вывеску. Она должна содержать информацию о перечне оказываемых услуг, сроках выполнения работ, а также образцы договоров. В удобном и доступном для обозрения месте должна находиться информация о категории потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при выполнении работ;

- проверяйте наличие кассового аппарата и не соглашайтесь на проведение работ без подписания договора;

- тщательно изучите договор. В нём обязательно должны быть указаны точное наименование работы, гарантийные сроки её выполнения и отметка об оплате;

- после окончания работ требуйте подписания двустороннего акта о приёмке работ или проставления соответствующей отметки в договоре.

Защита прав потребителей