Какими правами обладает потребитель в случае обнаружения существенного недостатка в процессе эксплуатации мобильного телефона в течение гарантийного срока при обращении к продавцу с претензией

ВОПРОС: Является ли мобильный телефон, сложным техническим товаром и какими правами я как покупатель обладаю в случае обнаружения существенного недостатка в процессе эксплуатации мобильного телефона в течение гарантийного срока при обращении к продавцу с претензией (Вьюнова З.А.).

ОТВЕТ: Согласно Общероссийскому классификатору продукции (ОКП 005-93) мобильные телефоны относятся к средствам радиосвязи.

В соответствии с требованиями ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»  при обнаружении  недостатков в товаре потребитель  по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.