Деятельность Управления Роспотребнадзора по Ивановской области по защите прав потребителей при оказании коммунальных услуг населения за период с января по август 2011 года

Деятельность Управления Роспотребнадзора по Ивановской области по защите прав потребителей при оказании коммунальных услуг населению за период с января по август 2011 г.

За период с января по август  2011г. в Ивановском регионе, Управлением  проведено 9 плановых проверок в отношении управляющих компаний, 1 внеплановая выездная проверка и 2 административных расследования по обращениям потребителей, в ходе которых установлены нарушения требований действующего законодательства:

– Закона РФ «О защите прав потребителей»;

– «Правил предоставления  коммунальных услуг населению», утвержденных  Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307;

–  Жилищного кодекса Российской Федерации;

–  постановления Администрации города Иваново от 23.12.2010г. № 2641;

–  постановления Администрации города Иваново от  24.12.2010г. № 2649

При проведении 9 плановых и 1 внеплановой выездной  проверок, во всех случаях установлены нарушения прав потребителей на не предоставление управляющими компаниями необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, а именно: об исполнителе;  о размерах тарифов на коммунальные услуги; надбавок к тарифам и реквизитов нормативных правовых актов, на основании которых применяются тарифы -  на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома, или в пределах  земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных  вблизи жилого  дома, предусмотренных требованиями п.п. «п» п. 49 Постановления Правительства РФ от 23.05.20067. № 307.

По результатам контрольно-надзорных мероприятий, 5 юридических лиц привлечены к  административной ответственности, из них в отношении 3-х  юридических лица назначены наказания  в виде штрафных санкций на  сумму  15.0 тыс.руб., в отношении 2-х юридических лиц вынесены предупреждения, а также  привлечены к административной ответственности 9 должностных лиц в отношении которых вынесены наказания в виде штрафных санкций на сумму 7,5 тыс.руб. Во всех случая, управляющим организациям выдавались предписания об устранение выявленных нарушений.

При проведении  2-х административных расследований в отношении ОАО «ГУОЖХ № 6» установлено, что управляющая компания допустила  иной обман  потребителей, которые являются собственниками помещений многоквартирного дома, а также  потребителей,  проживающих по договорам социального найма,  выразившийся в выделении из структуры платы за «содержание» позиции:  «обслуживание узла учета» в счетах-квитанциях  и получении за нее дополнительной оплаты, что противоречит нормам п.п.1, 2 ст. 154 ЖК РФ, в соответствии с которыми, плата за жилое помещение для собственников  помещений в многоквартирном  доме, а также  для потребителей проживающих по договору социального найма    включает в себя плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в том числе плату за обслуживание узла учета. Также размер платы за содержание и ремонт 1 кв.м жилых помещений   превышает размера платы 10р., установленных п.п.1.1, п.1. Приложения к постановлению Администрации города Иваново от 23.12.2010г. № 2641, для собственников и  п.п.1.1, п.1. Приложения к постановлению Администрации города Иваново от 24.12.2010г. № 2649 для потребителей, проживающих по договору социального найма.

По результатам  административных расследований 2  юридических  лица привлечены к административной ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ (иной обман потребителей) в виде штрафных санкций на общую сумму 20,0 тыс.руб.

В ходе проверок,  в предприятиях, оказывающих коммунальные услуги  населению, в целях недопущения нарушений прав потребителей при оказании  услуг, специалистами Управления проводились превентивные меры в виде разъяснений требований действующего законодательства.