О соблюдении действующего законодательства по защите прав потребителей предприятиями, оказывающими услуги населению по ремонту бытовой техники и сотовых телефонов

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением указанных бытовых услуг, осуществляется Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025 «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

За 9 месяцев 2011 г. проведено 4 плановых мероприятия по контролю . Во всех предприятиях выявлены различного рода нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.

При проведении проверок установлены нарушения требований ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.2 постановления Правительства РФ № 1025 «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации», в части предоставления полной и достоверной информации об исполнителе, включающей в себя сведения о фирменном наименовании организации, месте её нахождения (юридическом адресе), информации о государственной регистрации индивидуального предпринимателя с указанием наименования зарегистрировавшего его органа;

- ст.8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части отсутствия полной и необходимой информации об оказываемых услугах и п.3 постановления Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» в части не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых (выполняемых услуг и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги; сроки оказания услуг (выполнения работ); гарантийные сроки, сведения о порядке и форме оплаты; нарушение права потребителей на получение льгот и преимуществ, установленных законом;

Так, например, при проведении мероприятий по контролю в предприятиях ИП Смирновой О.В., ИП Воронина А.В. и ИП Никишина Д.В. установлены нарушения в части не предоставления потребителю достоверной информации об услугах, сроках оказания услуг, гарантийных сроках. В мастерской ИП Банщикова А.В. отсутствовала информация о перечне категорий потребителей, имеющих право на получение льгот в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами РФ. Льготы и преимущества, установленные законом, предприятием не предоставлялись.

По результатам проведённых мероприятий по контролю 4 индивидуальных предпринимателя привлечены к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством в виде штрафа на общую сумму 3,0 тыс. руб.