Роспотребнадзор контролирует ситуацию, связанную с нарушением прав потребителей туроператором ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир»

Роспотребнадзор контролирует ситуацию, связанную с нарушением прав потребителей туроператором ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир»

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека продолжает отслеживать ситуацию, связанную с защитой прав потребителей, пострадавших от противоправных действий ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир».

Как уже сообщалось ранее, 24 мая 2012 года в Управлении Роспотребнадзора по городу Москве (далее – Управление) было рассмотрено дело об административном правонарушении в отношении ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир», которое было возбуждено определением от  23 апреля 2012 года, в результате чего было вынесено постановление о назначении юридическому лицу административного штрафа в сумме тридцать тысяч рублей.

За это время в Управление обратилось 27 потребителей с жалобами на неправомерные действия указанного туроператора, десять из которых в установленном порядке были признаны потерпевшими по данному делу.

По результатам проведенного административного расследования 15 мая 2012 года на ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» был составлен протокол об административном правонарушении по части 1 статьи 14.4 КоАП РФ, предусматривающей административную ответственность за «выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг».

Одновременно с постановлением о наложении штрафа в адрес ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» было внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

Как показало проведенное административное расследование, для заключения договоров о реализации туристских услуг потерпевшие приобретали купоны через интернет-сайты, реализующие купоны на скидки для приобретения товаров и услуг (далее - купонаторы).  По полученной от потребителей информации возвращены денежные средства за ранее приобретенные купоны следующими купонаторами: «Выгода.ру», «Малина микс.ру», «Биглион.ру», «Джой Бай», «Выгода.ру», «Купи отпуск.ру». 

По состоянию на 27 июня 2012 года, пострадавшими потребителями в мировой суд района Кунцево подано исковое заявление в отношении купонатора, отказавшегося от возврата денежных средств наличными, также подано несколько исковых заявлений (по образцу типового искового заявления, разработанного Роспотребнадзором в отношении трех соответчиков: ООО «Туристическая Компания «Идеальный Мир», ООО «Агентство «Идеальный Мир», ООО «Росгосстрах» (организация, предоставившая финансовое обеспечение) о возмещении ущерба, взыскании неустойки, уплаты процентов за пользование денежными средствами и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта) в Останкинский районный суд, часть пострадавших потребителей признаны потерпевшими по уголовному делу, возбужденному  в отношении ООО «Туристическая Компания «Идеальный Мир».

Роспотребнадзор еще раз обращает внимание потребителей, пострадавших от неправомерных действий ООО «Туристическая Компания «Идеальный Мир», что в соответствии с пунктом 5 статьи 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор и его территориальные органы готовы принимать участие в судебной защите всех пострадавших, которые обратятся за защитой своих прав в суд, в качестве государственного органа, полномочного давать  заключения по делам в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека будет и далее подробно информировать на своем сайте о всех решениях, которые будут приниматься по существу рассматриваемого вопроса.

27.06.12