О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за сентябрь 2012 года

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за сентябрь 2012 года

В сентябре 2012 г. специалистами Управления Роспотребнадзора по Ивановской области было принято 69 телефонных обращений на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.

В структуре жалоб и обращений большая часть касалась вопросов обеспечения безопасности среды обитания для здоровья человека – 40 обращений (58%), в сфере защиты прав потребителей – 16 (23%), по вопросам обеспечения противоэпидемических, профилактических мероприятий – 13 (19%).

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны консультации.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат обращения
	Всего поступило обращений в том числе	69
1	Затопление подвального помещения дома сточными водами	1	Рекомендовано написать письменную жалобу
2	Неудовлетворительное качество водопроводной воды	17	Консультация Рекомендовано написать письменную жалобу
3	О содержании контейнерных площадок для сбора ТБО	4	Консультация
4	О порядке переоформления СЭЗ	3	Консультация
5	Требования к прохождению мед. осмотров сотрудников ЛДП и общепита	4	Консультация
6	Требования к торговым павильонам	2	Консультация
7	О мойке и дезинфекции транспорта, предназначенного для перевозки пищевых продуктов	2	Консультация
8	Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров	5	Рекомендовано написать письменную жалобу
9	Об ассортименте буфетной продукции в школьной столовой	2	Консультация
10	Ненадлежащее качество купленных непродовольственных товаров	2	Потребителям разъяснена ст. 18 Закона» О защите прав потребителей, оказана помощь в составлении претензии в адрес продавца
11	О тарифах по оплате за домофон	1	Консультация
12	Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров	3	Потребителям возвращены деньги на общую сумму 650 рублей
13	Ненадлежащее качество оказанной услуги (по заказу мебели)	2	Потребителям разъяснена ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензий к исполнителям услуг
14	Нарушение правил продажи отдельных видов товаров	6	Потребителям даны разъяснения ПП № 55
15	О безопасности табачной продукции	2	Консультация
16	О мероприятиях в очаге коклюша	1	Консультация
17	Об организации лабораторного обследования за детьми в очаге энтеровирусной инфекции	1	Консультация
18	О порядке обработки и допуска в детское учреждение лиц с педикулезом	1	Консультация
19	Об организации и учете прививок ВГВ взрослому населению	1	Консультация
20	Вопросы иммунопрофилактики инфекционных заболеваний	5	Даны разъяснения
21	Дератизация и дезинсекция жилых помещений	2	Даны разъяснения
22	Перечень обязательных прививок лицам декретированных профессий	1	Даны разъяснения
23	Вакцинация против гриппа	1	Даны разъяснения