О проведенной работе за октябрь 2012 года в сфере оказания финансовых у слуг

 О проведенной работе  за октябрь 2012 г. в сфере оказания финансовых услуг

За период  с    января   по октябрь  2012г.  проведены 3   плановые  проверки на  соблюдение  требований законодательства о защите прав потребителей  в сфере предоставления  финансовых услуг в  ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»,  ОАО «Уралсиб», ОАО «Альфа-Банк».

За отчетный период в Арбитражном суде  было обжаловано 7 предписаний на устранение нарушений, выданных Управлением и 3 постановления об административном правонарушении, вынесенных  Управлением.

В октябре  2012г.  в Управление  поступило 3 письменных    обращения граждан. Одно по неправомерным действиям коллекторов, два на перерасчет ежемесячных платежей и включение в договор платежей по страхованию.  По всем  обращениям  даны разъяснения  в соответствии с действующим законодательством.

Плановой проверкой ОАО «Уралсиб», установлены  нарушения:

- ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части включения в кредитные договора с заемщиками (потребителями) и  утвержденные новые  формы договоров условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, а именно:

1.    Банку предоставлено право безакцептного списания денежных средств с открытых в банке счетов заемщика (в том числе со счетов которые в будущем будут открыты заемщиком в банке) в случае возникновения задолженности у заемщика перед банком по настоящему договору, в нарушении ст. 854 ГК РФ.

2. При частичном досрочном погашении кредита заемщик обязан уплатить банку комиссию в  размере 0,5 % от остатка ссудной задолженности,  но не менее 3000 руб., в нарушении п. 2 статьи 810 ГК РФ. 

3. При просрочке исполнения обязательств по возврату кредита и/или уплате процентов за пользование кредитом заемщик обязан уплатить штраф в размере 200 руб. за каждый факт просрочки, неустойку в размере 0.50% от общей суммы просроченного платежа за каждый  день просрочки.

- ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 30 Закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. N 395-1 в части отсутствия    информации об имущественной ответственности банка за нарушение условий договора, в том числе за нарушение срока обработки платежных документов.

Составлены  два протокола об административном правонарушении по ч.1, 2 ст. 14.8  КоАП РФ.

По результатам  плановой проверки ОАО «Уралсиб»  в октябре  2012г.   Управлением  Роспотребнадзора по Ивановской  области  направлено в адрес банка определение о назначении места и времени рассмотрения дела на ноябрь 2012года.

По невыполнению в установленный срок  предписания об устранении выявленных нарушений, выданного Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия  человека по Ивановской области, на Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» составлен протокол по ст. 19.5 ч.1 , который направлен для рассмотрения по подведомственности в суд.