О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за октябрь 2012 года

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за октябрь 2012 года

В октябре 2012 г. специалистами Управления Роспотребнадзора по Ивановской области было принято 50 обращений на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.

В структуре жалоб и обращений большая часть касалась вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения (25 обращений). По вопросам защиты прав потребителей зарегистрировано 20 обращений, по вопросам эпидситуации 5 обращений.

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны консультации.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат обращения
	Всего поступило обращений в том числе	50
1	О разливе канализационных стоков в подвальном помещении жилого дома	2	Рекомендовано обратиться в Управление Роспотребнадзора письменно
2	Организация второго завтрака в школе	2	Консультация
3	Порядок прохождения мед. осмотра в общеобразовательных учреждениях	5	Консультация
4	Реализация кисломолочных продуктов детям в специнтернате	1	Консультация
5	Неудовлетворительное санитарное состояние контейнерных площадок для ТБО и мусора	4	Рекомендовано обратиться в Управление Роспотребнадзора письменно
6	Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров	8	Рекомендовано обратиться в Управление Роспотребнадзора письменно
7	Протечка крыши в многоквартирном жилом доме	3	Консультация
8	Ненадлежащее качество купленных непродовольственных товаров	9	Потребителям разъяснена ст. 18 Закона» О защите прав потребителей, оказана помощь в составлении претензии в адрес продавца
9	О тарифах по оплате за домофон	1	Консультация
10	Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров	6	Потребителям возвращены деньги на общую сумму 650 рублей
11	Нарушение сроков оказания услуги ( по установке пластиковых окон)	3	Потребителям разъяснена ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензий к исполнителям услуг
12	Ненадлежащее качество оказанной услуги ( по заказу мебели)	1	Потребителям разъяснена ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензии к исполнителям услуг
13	Эпидситуация по гриппу	5	Консультация