О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за ноябрь 2012 года
В ноябре
В структуре жалоб и обращений за отчетный период большая часть касалась вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения (27 обращений). По вопросам защиты прав потребителей зарегистрировано 24 обращения, по вопросам эпидемиологической ситуации 19 обращений.
Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны консультации.
№ |
Тема обращения |
Количество обращений |
Результат обращения |
|
Всего поступило обращений в том числе |
70 |
|
1 |
Неисправность системы канализации в многоквартирном жилом доме |
5 |
Рекомендовано обратиться в Управление Роспотребнадзора письменно |
2 |
Вопросы по улучшению качества воды в г. Шуя Ивановской области |
8 |
Консультация |
3 |
Об отсутствии хозяйственно-питьевого водоснабжения в жилом доме |
3 |
Рекомендовано обратиться в Управление Роспотребнадзора письменно |
4 |
Неудовлетворительное санитарное состояние контейнерных площадок для ТБО и мусора |
4 |
Рекомендовано обратиться в Управление Роспотребнадзора письменно |
5 |
О наполняемости классов в школе |
1 |
Консультация |
6 |
Порядок прохождения медицинских осмотров сотрудниками школы |
1 |
Консультация |
7 |
О температурном режиме в ДДУ |
1 |
Консультация |
8 |
Вопросы дератизации и дезинсекции жилых помещений |
2 |
Консультация |
9 |
Реализация продуктов питания в необорудованном месте |
2 |
Рекомендовано обратиться в Управление Роспотребнадзора письменно |
10 |
Обращения потребителей по различным нарушениям правил продажи отдельных видов товаров |
10 |
Потребителям даны разъяснения ПП № 55 |
11 |
Ненадлежащее качество купленных непродовольственных товаров |
3 |
Потребителям разъяснена ст. 18 Закона» О защите прав потребителей, оказана помощь в составлении претензии в адрес продавца |
12 |
Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров |
2 |
В 2 случаях потребителям возвращены деньги на общую сумму 570 рублей |
13 |
Ненадлежащее качество оказанной услуги ( по изготовлению и установке пластиковых окон) |
2 |
Потребителям разъяснена ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензии к исполнителям услуг |
14 |
Нарушение при оказании услуги связи |
2 |
Консультация |
15 |
Жалобы потребителей на начисления сумм платы за коммунальные услуги |
5 |
Потребителям разъяснены требования ПП № 354. В 2 случаях разрешен вопрос по освещению улиц. |
16 |
Вопросы иммунопрофилактики гриппа |
9 |
Консультация |
17 |
Вопросы профилактики ВБИ |
4 |
Консультация |
18 |
О мероприятиях по профилактике энтеробиоза |
1 |
Консультация |
19 |
О профилактике педикулеза |
1 |
Консультация |
20 |
Профилактика норовирусной инфекции |
1 |
Консультация |
21 |
О необходимых прививках при выезде в Индию |
1 |
Консультация |
22 |
Мероприятия в организованных коллективах при возникновении случаев пневмонии |
2 |
Консультация |
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Электропочта: ivtur@tpi.ru