О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2012 года

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2012 года

В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2012 года поступило 62 звонка на «горячую линию».

В структуре обращений наибольшее количество звонков касалось вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия – 53 (85%),
9 – защиты прав потребителей (15%).

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за отчетный период не поступало.

Всем обратившимся даны разъяснения и консультации. В 5-ти случаях рекомендовано направить в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области письменное заявление для рассмотрения и принятия мер, в 8-ми случаях оказана помощь в составлении претензии.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат обращения
	Всего поступило обращений в том числе	62
1.	Низкий температурный режим в квартире.	2	Рекомендовано написать письменную жалобу
2.	О запрете на реализацию свинины на рынках.	4	Дана консультация
3	О санитарном содержании придомовых территорий.	1	Дана консультация
4.	Шум в квартире от работы магазина	1	Рекомендовано написать письменную жалобу
5.	Нарушение температурного режима в квартире.	1	Рекомендовано написать письменную жалобу
6.	О возможности организации индивидуального отопления в квартире.	1	Дана консультация
7.	О растекании канализационных сточных вод в жилом доме.	1	Рекомендовано написать письменную жалобу
8.	Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров	5	Дана консультация
9.	Ненадлежащее качество купленных непродовольственных товаров	5	Дано разъяснение. Оказана помощь в составлении претензии в адрес продавцов
10.	Нарушение санитарных правил на предприятиях общественного питания, торговли	6	Рекомендовано написать письменную жалобу
11.	О продаже новогодних подарков	1	Дана консультация
12.	О прохождении медицинских осмотров работников предприятий торговли, детских дошкольных учреждений.	2	Дана консультация
13.	О нормах температурного режима для занятий физкультурой на открытом воздухе.	1	Дана консультация
14.	Санитарные требования к питьевому режиму учащихся в общеобразовательных учреждениях.	1	Дана консультация
15.	Санитарные требования к помещениям детских дошкольных учреждений и температурному режиму в них.	1	Дана консультация
16.	О наличии книги отзывов и предложений в предприятиях торговли.	1	Дана консультация
17.	Принимаемые меры по улучшению качества воды в г.о. Шуя	8	Дано разъяснение
18.	Эпидситуация по заболеваемости гриппом в Ивановской области и меры профилактики.	3	Дано разъяснение
19.	Целесообразность проведения прививки против гриппа в период эпидемического подъема.	1	Дано разъяснение
20.	Требования стерилизации и дезинфекции в лечебно-профилактических учреждениях.	1	Дано разъяснение
21.	Профилактика африканской чумы свиней.	9	Дано разъяснение
22.	Вакцинопрофилактика.	1	Дано разъяснение
23.	Профилактика кишечных инфекций	1	Дано разъяснение
24.	Нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара	1	Дано разъяснение. Оказана помощь в составлении претензии в адрес продавцов
25.	Нарушение сроков изготовления мебели	1	Дано разъяснение. Оказана помощь в составлении претензии в адрес организации, предоставляющей услуги.
26.	Ненадлежащее качество оказанных услуг (установка дверей)	1	Дано разъяснение. Оказана помощь в составлении претензии в адрес организации предоставляющей услуги.
27.	Возможность возврата денег за приобретенные непродовольственные товары, не подошедшие по размеру и цвету.	1	Дано разъяснение