О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за январь 2013 года
В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за январь 2013 года поступило 71 обращение на «горячую линию».
В большей степени население Ивановской области интересуется вопросами защиты прав потребителей. Всего за отчетный период т.г. зарегистрировано 31 обращение, в т.ч. в сфере нарушений торговли – 20, в сфере оказания услуг – 11.
Среди вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения преобладают обращения по профилактике инфекционных болезней – 10.
О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области обратилось на «горячую линию» 18 человек.
Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за отчетный период не поступало.
Всем обратившимся даны разъяснения и консультации. В 2-х случаях рекомендовано направить в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области письменное заявление для рассмотрения и принятия мер, в 3-х – оказана помощь в составлении претензии.
№ |
Тематика вопросов |
Количество обращений |
Результат обращения |
1. |
Защита прав потребителей всего: |
31 |
|
|
В сфере торговли: |
|
|
|
продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества |
4 |
Рекомендовано написать письменное обращение -2 Оказана помощь в составлении претензии в адрес продавца – 2 |
|
продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества |
12 |
Даны разъяснения |
|
возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей |
2 |
Даны разъяснения |
|
о правилах торговли |
2 |
Даны разъяснения -1 Оказана помощь в составлении претензии к продавцу - 1. |
|
В сфере оказания услуг: |
|
|
|
жилищно-коммунальные услуги |
2 |
Даны разъяснения |
|
образовательные услуги |
|
|
|
медицинские услуги |
3 |
Даны разъяснения |
|
финансовые услуги |
|
|
|
услуги связи |
1 |
Даны разъяснения |
|
бытовые услуги |
5 |
Даны разъяснения |
2. |
Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения: |
22 |
|
|
бытовые условия проживания |
4 |
Даны разъяснения |
|
содержание территории |
4 |
Даны разъяснения |
|
условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях |
1 |
Даны разъяснения |
|
условия труда |
|
|
|
профилактика инфекционных болезней |
10 |
Даны разъяснения |
|
питьевое водоснабжение |
1 |
Даны разъяснения |
|
Организация общественного питания |
2 |
Даны разъяснения |
3. |
Предоставление государственных услуг: |
18 |
|
|
о разрешительных документах |
14 |
Даны разъяснения |
|
о представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности |
4 |
Даны разъяснения |
|
ИТОГО: |
71 |
|
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Электропочта: ivtur@tpi.ru