О проверке ООО «Дива»

О проверке ООО «Дива»

В феврале 2013 года Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области проведено плановое выездное мероприятие по контролю в парикмахерской ООО «Дива» по адресу: г. Иваново, ул. Б.Хмельницкого, д. 15, на предмет соблюдения требований законодательства по защите прав потребителей при оказании гражданам бытовых услуг.

В ходе проверки установлено, что ООО «Дива» допустило оказание парикмахерских услуг с нарушением права потребителя на получение необходимой информации об исполнителе и услугах:

в нарушение п. 3 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.97г. № 1025 ООО «Дива» не довело до сведения потребителя в доступном для обозрения месте необходимую информацию об услугах (работах), а именно: обозначения стандартов, обязательных требованиям которых должны соответствовать услуги; гарантийные сроки, сведения о порядке и форме оплаты; образцы договоров (квитанций) об оказании услуг (выполнении работ);

в нарушение п. 4, указанных выше Правил, установлено, что в договорах (квитанциях) не указаны: местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя; вид услуги (работы); гарантийные сроки на результаты работы; должность лица, принявшего заказ, а также подпись потребителя.

В ходе проверки ООО «Дива» не предоставило документы, подтверждающие профессиональный уровень мастерства исполнителей услуг парикмахеров, а также  информацию для потребителя о конкретном лице, которое будет выполнять работу, что является нарушением требований п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5.6 ГОСТ Р 51142-98 «Услуги парикмахерских. ОТУ».

На основании изложенного следует, что ООО «Дива» при оказании потребителю бытовых услуг нарушило права потребителя на получение необходимой информации об исполнителе и услугах, предусмотренные ст.ст. 14.4 ч. 1,  14.8 ч. 1  Кодекса РФ об АП.

За допущенные нарушения в отношении должностного лица возбуждены дела об административном правонарушении по ст.ст. 14.4 ч. 1 14.8 ч. 1  Кодекса РФ об АП, выдано предписание об устранении выявленных нарушений, которое находится на контроле Управления. Проведены превентивные меры  в целях недопущения нарушений требований действующего законодательства при оказании потребителю парикмахерских услуг.