06.03.2013

Анализ обращений потребителей в Управления Роспотребнадзора по Ивановской области в рамках работы «Общественной приемной» и «горячей линии» за январь - февраль 2013 года.

 

Анализ обращений потребителей в Управления Роспотребнадзора по Ивановской области в рамках работы «Общественной приемной» и «горячей линии» за январь - февраль  2013 года.

 

В период с января по февраль 2013 года специалистами в сфере защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ивановской области в рамках работы «Общественной приемной» и «горячей линии» были даны разъяснения  действующего законодательства. 

 

Обращения потребителей касались следующих вопросов:

- ненадлежащего качества продовольственных товаров;

- порядка возврата, обмена и сроков удовлетворения требований потребителей при покупке  непродовольственных товаров ненадлежащего качества (швейные, трикотажные изделия, обувь, кожгалантерейные товары, мебель и т. д.);

- правам  потребителей при обнаружении недостатков  в технически-сложных товарах бытового назначения,;

- защиты прав потребителей в сфере предоставления услуг по установке оконных и дверных блоков,  домофонов;

-  защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг;

-  защиты прав потребителей в сфере предоставления платных медицинских услуг;

-защиты прав потребителей в сфере предоставления платных образовательных услуг;

- защиты прав потребителей в сфере предоставления туристских услуг;   

- защиты прав потребителей в сфере предоставления услуг жилищно-коммунального хозяйства.

 

Потребителям разъяснялись требования  Закона «О защите прав потребителей» и других, сопряженных с Законом нормативно-правовых актов, оказывалась помощь в составлении претензий к продавцам и исполнителям услуг.

 

В январе – феврале текущего года в рамках работы «Общественной приемной» принято 34 потребителя по «горячей линии», дано 43 разъяснения.



© 2006–2009, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivtur@tpi.ru