Анализ поступивших и рассмотренных Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области в 2012году обращений и заявлений потребителей.
В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области в 2012году поступило 2204 письменных и устных обращений граждан.
Заявления и обращения граждан, поступивших в 2012 году по общему количеству находятся на уровне 2011 года. Однако поменялась структура обращений потребителей относительно видов деятельности предоставляемых населению услуг:
-увеличилось в 2012 году практически в 2 раза количество обращений в Управление Роспотребнадзора на качество продовольственных товаров;
-возросло в 2 раза количество жалоб на продажу товаров по образцам;
-в 2,5 раза возросло количество обращений граждан на предоставляемые транспортные услуги;
-сократилось количество жалоб на предоставляемые услуги связи более чем на 30%, в том числе на услуги телематической связи;
-также сократилось на 20% количество жалоб на банковскую деятельность;
-значительно сократилось на 80% количество жалоб на образовательные услуги;
-на 26% сократилось количество жалоб на предоставляемые платные медицинские услуги.
Все 100% обращений потребителей рассмотрены в установленные законодательством сроки.
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Электропочта: ivtur@tpi.ru