О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора
Ивановской области за апрель 2013 года
В апреле
В структуре жалоб и обращений большая часть касалась вопросов защиты прав потребителей (52 обращения). По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения зарегистрировано 43 обращения, о предоставлении государственных услуг -17 обращений. Всем обратившимся даны консультации, разъяснены права в соответствии с действующими нормативными документами.
Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало.
№ |
Тематика вопросов |
Количество обращений |
Результат обращения |
1. |
Защита прав потребителей всего: |
52 |
|
|
В сфере торговли: |
|
|
|
продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества |
4 |
Потребителям разъяснены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 г., порядок проведения экспертизы продуктов. |
|
продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества |
17 |
Потребителям разъяснены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензии к магазинам. |
|
возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей |
7 |
Потребителям разъяснены ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства № 1222 от 20.10.1998 г. |
|
о правилах торговли |
6 |
Потребителям разъяснены требования Постановления Правительства № 55 от 19.01.1998 г. |
|
В сфере оказания услуг: |
|
|
|
жилищно-коммунальные услуги |
8 |
Потребителям разъяснены требования ПП № 354 |
|
медицинские услуги |
4 |
Потребителю разъяснены требования ПП № 1006 от 04.10.2012 г. |
|
финансовые услуги |
2 |
Разъяснена ст. 17 закона «О защите прав потребителей» |
|
услуги связи |
- |
|
|
прочие оказываемые услуги (расшифровать)- бытовые услуги: - при изготовлении и установке металлопластиковых окон -нарушение срока при оказании услуги по изготовлению дверей |
3 1 |
-Потребителям разъяснены требования ст. 20,29 закона «О защите прав потребителей», правила оказания бытовых услуг населению», оказана помощь в составлении претензии к исполнителям услуг. Консультация |
2. |
Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения: |
43 |
|
|
бытовые условия проживания |
4 |
Даны консультации |
|
содержание территории |
10 |
Даны консультации |
|
условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях |
|
|
|
условия труда |
|
|
|
профилактика инфекционных болезней |
27 |
Даны консультации |
|
прочие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия (расшифровать) по организации СЗЗ- по периодическим мед. осмотрам |
1 1 |
Дана консультация Дана консультация |
3. |
Предоставление государственных услуг: |
17 |
|
|
о разрешительных документах |
13 |
Даны консультации |
|
о представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности |
4 |
Даны консультации |
|
ИТОГО: |
112 |
|
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Электропочта: ivtur@tpi.ru