О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за июнь 2013 года

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора

Ивановской области за июнь 2013 года

В июне 2013 г. специалистами Управления Роспотребнадзора по Ивановской области было принято 120 обращений на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.

В структуре заявлений и обращений в отчетном периоде большая часть касалась вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия (59 обращений). По вопросам защиты прав потребителей зарегистрировано 52 обращения, о предоставлении государственных услуг- 9 обращений.

Всем обратившимся даны консультации, разъяснены права в соответствии с действующими нормативными документами.

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало.

№	Тематика вопросов	Количество обращений	Результат обращения
1.	Защита прав потребителей всего:	52
	В сфере торговли:	37
	продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества	7	Потребителям разъяснены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 г., порядок проведения экспертизы продуктов.
	продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества	19	Потребителям разъяснены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензии к магазинам.
	возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей	4	Потребителям разъяснены ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства № 1222 от 20.10.1998 г.
	о правилах торговли	7	Потребителям разъяснены требования Постановления Правительства № 55 от 19.01.1998 г.
	В сфере оказания услуг:	15
	жилищно-коммунальные услуги	4	Потребителям разъяснены требования ПП № 354
	транспортные услуги	2	Рекомендовано обратиться в комитет по транспорту Ивановской области
	медицинские услуги	2	Потребителю разъяснены требования ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей».
	финансовые услуги	3	Разъяснена ст. 17 закона «О защите прав потребителей»
	услуги связи	2	Даны разъяснения
	бытовые услуги	2	Даны разъяснения
2.	Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:	59
	бытовые условия проживания	8	Даны разъяснения
	содержание территории	9	Даны разъяснения
	условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях	5	Рекомендовано обратиться в Департамент образования Ивановской области
	условия труда	1	Даны разъяснения
	профилактика инфекционных болезней	35	Даны разъяснения
	прочие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия (расшифровать) охрана атмосферного воздуха	1	Даны разъяснения
3.	Предоставление государственных услуг:	9
	о разрешительных документах	7	Даны разъяснения
	о представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности	2	Даны разъяснения
	ИТОГО:	120