О проведенной работе в июле 2013г. по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг
С января по 30 июля 2013г. проведено 3 плановых проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг в отношении ОАО АКБ «Росбанк», КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), ОАО АКБ «АВАНГАРД».
В текущем месяце по заявлению потребителя дано одно заключение по кредитному договору, заключенному с НБ «Траст» (ОАО). В договоре установлена комиссия за зачисление кредитных средств на счет клиента (единовременно) в сумме 1690 рублей. Оплата указанной комиссии также предусмотрена графиком платежей (нарушение ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
За июль в Управление поступило 5 письменных обращений граждан, по всем обращениям даны ответы в соответствии с действующим законодательством.
В июле 2013 года составлен протокол по плановой проверке проведенной в отношении КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей (право банка в любое время вносить изменения и \или дополнения в Условия, Тарифы банка; надлежащее исполнение клиентом обязательств по погашению кредита и процентов, является обеспечение наличия на счете суммы денежных средств в размере, достаточном для погашения задолженности; списание плат за пропуск платежей с иных счетов клиента, открытых в банке). Рассмотрения материалов дела назначено на август
По результатам внеплановых проверок проведенных в
В отчетном периоде по исковым заявлениям, поданным банками ОАО АКБ «Росбанк» и ОАО АКБ «Росбанк» по обжалованию предписаний выданных Управлением, решением Арбитражного суда по Ивановской области требования ОАО АКБ «Росбанк» и ОАО АКБ «Росбанк» о признании предписаний незаконными оставлены без удовлетворения.
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Электропочта: ivtur@tpi.ru