Результаты рассмотрения в 2013 году Фрунзенским районным судом г. Иванова искового заявления, поданного Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области в защиту неопределенного круга лиц

Результаты рассмотрения в 2013г. Фрунзенским районным судом г. Иваново искового заявления, поданного Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области в защиту неопределенного круга лиц в соответствии  ст. 40 ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении ООО «Дива»

На основании плана мероприятий по надзору на 2013 год, утвержденного прокуратурой Ивановской области специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ивановской области проведена плановая выездная проверка в отношении ООО «Дива», осуществляющего предоставление парикмахерских услуг по адресу: г. Иваново, ул. Б.Хмельницкого, д. 15.

В ходе проведения проверки выявлены   нарушения   обязательных   требований   нормативно-правовых актов.

Так, в нарушение требований п. 3 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.97г. № 1025 ООО «Дива» не довело до сведения потребителя в доступном для обозрения месте необходимую информацию об услугах (работах), а именно: обозначения стандартов, обязательных требованиям которых должны соответствовать услуги; гарантийные сроки, сведения о порядке и форме оплаты; образцы договоров (квитанций) об оказании услуг (выполнении работ).

В ходе проверки ООО «Дива» не предоставило документы, подтверждающие профессиональный уровень мастерства исполнителей услуг парикмахеров, а также  информацию для потребителя о конкретном лице, которое будет выполнять работу, что является нарушением требований п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5.6 ГОСТ Р 51142-98 «Услуги парикмахерских. ОТУ».

Установлено, что в договорах (квитанциях) на предоставление услуг не указаны: местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя; вид услуги (работы); гарантийные сроки на результаты работы; должность лица, принявшего заказ, а также подпись потребителя.

Таким образом, ООО «Дива»,  при оказании потребителю парикмахерских услуг по адресу: г. Иваново, ул. Б.Хмельницкого, д. 15, допустило нарушения требований стандарта, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в РФ, предусмотренные ст.ст. 14.4 ч. 1, 14.8 ч. 1  Кодекса РФ об АП, в соответствии с которыми составлены протоколы об административном правонарушении, вынесены постановления о назначении административного наказания  в виде штрафа на сумму 3,5 тыс. рублей.

На основании материалов проведенной проверки Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области во Фрунзенский районный суд г. Иваново направлено исковое заявление в защиту неопределенного круга потребителей.

По материалам рассмотрения Дела № 2-1594/2013 от 25.06.2013г Фрунзенским районным судом г. Иваново вынесено решение о признании  неправомерными действия ООО «Дива» по не представлению потребителям необходимой информации об услугах (работах): обозначений стандартов, обязательных требованиям которых должны соответствовать услуги; гарантийных сроках, сведений о порядке и форме оплаты; отсутствию: образцов договоров (квитанций) об оказании услуг (выполнении работ); документов, подтверждающих профессиональный уровень мастерства исполнителей услуг (парикмахеров), а также  информации для потребителя о конкретном лице, которое будет выполнять работу; отсутствию в договорах (квитанциях):  места нахождения (юридического адреса) организации-исполнителя; вида услуги (работы); гарантийных сроков на результаты работы; должности лица, принявшего заказ, а также подписи потребителя.      

Обязать ООО «Дива» довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации в десятидневный срок со дня вступления его в законную силу.