О проведении плановой выездной проверки в отношении ИП Дунского В.Ф.

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области в сентябре месяце 2013г. проведена плановая выездная проверка в отношении ИП Дунского В.Ф.

В ходе проведения мероприятия по контролю в предприятии по изготовлению и продаже металлопластиковых конструкций из ПВХ профиля в соответствии с параметрами заказа, оказывающем услуги по установке и монтажу изделий установлены нарушения требований:

- п.2 постановления Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025 «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации» в части не доведения Исполнителем до сведения потребителей на вывеске предприятия информации о месте нахождения (юридическом адресе) организации, сведений о государственной регистрации индивидуального предпринимателя с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

- п.3 постановления Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025 «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации» в части не предоставления потребителю в удобном для обозрения месте информации о перечне оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления, сроках оказания услуг; гарантийных сроках; обозначении стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);

Исполнителем не предоставлены потребителю для ознакомления:

- настоящие Правила;

- адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления;

- образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);

- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

При оказании услуг по изготовлению и продаже металлопластиковых конструкций из ПВХ профиля в соответствии с параметрами заказа, оказывающем услуги по установке и монтажу изделий ИП Дунский В.Ф. допустил изготовление и установку мебели с включением в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, а именно:

- в п.2.5 Договора предусмотрено, что «Производитель» несет ответственность за качество изготовленной продукции в течение гарантийного срока, который составляет 70 месяцев на окна и 24 месяца на двери, с даты получения изделий от «Производителя» или даты установки изделий «Производителем» в случае: нарушения функционирования механизмов и узлов, герметичности изделий (рам, створок, стеклопакетов)», т.е. комплектующих изделий, что противоречит требованиям п.1 ст.19 ФЗ от 07.02.92г. №2300-1 «О защите прав потребителей», где предусмотрено, что Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

- в п.2.10 Договора предусмотрено, что « При выявлении скрытых дефектов изделий «Производитель» исправляет их в пределах гарантийного срока за свой счет». Таким образом, исполнитель предлагает потребителю только исправление недостатков выполненной работы (оказанной услуги), что противоречит требованиям ст.29 ФЗ от 07.02.92г. №2300-1 «О защите прав потребителей», где предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги)

- в п.2.25. Договора предусмотрено, что « в случае не достижения согласия между сторонами все споры, разногласия или требования, касающиеся исполнения договора подлежат решению в судебных инстанциях г. Иваново», что противоречит требованиям п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», в котором предусмотрено, что Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

В соответствии с требованиями ст.16 Закона РФ 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия в договоре с потребителями, ущемляющие установленные законом права потребителя признаются недействительными.

В отношении ИП Дунского В.Ф. применены административные меры воздействия в соответствии с действующим законодательством Р.Ф.