05.12.2013
О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за ноябрь 2013 года
В Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области за ноябрь 2013 г. было принято 133 звонка на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.
В структуре жалоб и обращений наибольшее количество принадлежит вопросам обеспечения надзора в сфере защиты прав потребителей- 59 обращений. По вопросам обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия населения в Ивановской области было -35 обращений и 39 обращений о предоставление государственных услуг.
Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны рекомендации.
|
№
|
Тематика вопросов
|
Количество обращений
|
Результат обращения
|
|
|
Всего поступило обращений
в том числе
|
133
|
|
|
1
|
Защита прав потребителей всего:
|
59
|
|
|
|
В сфере торговли:
|
37
|
|
|
|
Продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества
|
11
|
Рекомендовано написать письменное обращение
|
|
|
Продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества
|
14
|
Консультация
|
|
|
Возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей
|
3
|
Консультация
|
|
|
О правилах торговли
|
9
|
|
|
|
В сфере оказания услуг:
|
22
|
|
|
|
Жилищно-коммунальные услуги
|
8
|
Консультация
|
|
|
Образовательные услуги
|
|
|
|
|
Медицинские услуги
|
2
|
|
|
|
Финансовые услуги
|
|
|
|
|
Услуги связи
|
1
|
|
|
|
Туристкие услуги
|
2
|
Консультация
|
|
|
Транспортные услуги
|
3
|
Консультация
|
|
|
Прочие оказываемые услуги
|
6
|
Консультация
|
|
2
|
Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:
|
35
|
|
|
|
Бытовые условия проживания
|
6
|
|
|
|
Содержание территории
|
5
|
Консультация
|
|
|
Условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях
|
3
|
Консультация
|
|
|
Условия труда
|
2
|
|
|
|
Профилактика инфекционных болезней
|
18
|
Консультация
|
|
|
Прочие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия
|
1
|
|
|
3
|
Предоставление государственных услуг:
|
39
|
|
|
|
О разрешительных документах
|
12
|
Консультация
|
|
|
О представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности
|
27
|
Консультация
|
© 2006–2009, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Электропочта: ivtur@tpi.ru