Информация о работе с обращениями, поступившими в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области в 2013 году

               Деятельность Управления Роспотребнадзора по Ивановской области по рассмотрению обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В 2013 году в Управлении  рассмотрено 4136 обращений, из них 53% обращений на нарушения прав потребителей, 47% по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия.

В структуре поступивших обращений по защите прав потребителей преобладают обращения на некачественное оказание жилищно-коммунальных услуг 39,3%, нарушения в сфере розничной торговли 29,4%, на оказание финансовых услуг 5,5%.

В структуре обращений на нарушения законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения 45,9 % составляют обращения граждан на факторы, ухудшающие условия проживания, 6,8% - по вопросам качества пищевых продуктов, продовольственного сырья, 6,1% - обращения  об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования.