О проведении Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области в 2014 г. контрольно-надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей в Городском округе Кохма

Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области в 2014г. проведена соответствующая работа по реализации государственной функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Городском округе Кохма.

Деятельность Управления осуществлялась на основании плана контрольно-надзорных и внеплановых мероприятий по осуществлению государственного контроля за выполнением законодательства в области защиты прав потребителей.

При проведении проверок индивидуальных предпринимателей и юридических лиц осуществляющих розничную торговлю продовольственными и непродовольственными товарами, за отчетный период, выявлены нарушения требований:

- ст. 10 Федерального Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, в части отсутствия на этикетках весовых кондитерских изделий (конфеты) информации о дате изготовления, сроке годности, составе, пищевой ценности, условий хранения ( магазин «Сластена» ИП Ивашина Т.Ю.)

- п.19, п.9, п.15 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55 в части ненадлежащего оформления ценников на продовольственные и непродовольственные товары, отсутствию в доступном для обозрения месте «Правила продажи отдельных видов товаров» ( магазин «Стрелка»ИП Гурякова И.В., магазин «Хозтовары», ИП Хворовай Ю.П.);

-п 90 раздела 12 «Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм», «Правил продажи отдельных видов товаров» в части отсутствия информации для потребителей на каждом экземпляре о номере лицензии на деятельность по воспроизведению произведений, отсутствия сведений об обладателе авторских прав на аудиовизуальные произведения, отсутствия информации о наименовании, месте нахождения изготовителя экземпляра произведения;(торговое место ИП Рахимова Р.Г.)

- п/п 13) п. 25 ст. 36 Федерального закона РФ от 12.06.2008г. N 88-ФЗ «Технический регламент на молоко и молочную продукцию» в части отсутствия на молоко и продукты его переработки, расфасованные в потребительскую тару и реализуемые на территории Российской Федерации в розничной торговле маркировки, содержащей информацию о дате производства и дате упаковки (при несовпадении этих дат). ( магазин «Продукты» ООО «Вита») ;

п. 8. ст. 17 Федерального закона от 12.06.08г. № 88-ФЗ «Технический регламент на молоко и молочную продукцию» в части реализации продуктов переработки молока с истекшим сроком годности ( магазин «Стрелка» ИП Гурякова И.В.);

При проведении плановой выездной проверки ТСЖ «Экспресс», расположенном по адресу: Ивановская область, г.Кохма, ул.Ивановская, д.59,63 допущены нарушения обязательных требований п.п. «п» п.31 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в части не предоставления потребителям путем размещения на досках объявлений, расположенных в подъездах жилых домов или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов) по адресу: г. Кохма, ул. Ивановская, дома №59, №63 следующей информация о ТСЖ «Экспресс» и о предоставляемых коммунальных услугах:

- адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;

- адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя ТСЖ «Экспресс»;

-размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;

-информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета;

-порядок и форма оплаты коммунальных услуг;

-показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;

-сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;

-наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил.

В нарушении п.п. «к» п.31 указанного выше Постановления

- не ведется учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также ответов об удовлетворении либо отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

При проведении выездной внеплановой проверки по жалобе потребителя, на невыдачу квитанции об оплате за предоставление медицинских услуг, проведенной в отношении ООО «Санаторий-профилакторий «Солнечный берег» по адресу: Ивановская обл., г. Кохма, ул. Ивановская, д. 19А, установлены нарушение п. 24 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.12г. № 1006, в части оказания платных медицинских услуг без выдачи квитанции об оплате, т.е. жалоба потребителя подтвердилась.

В ходе проверок, в целях недопущения нарушений прав потребителей, специалистами Управления в предприятиях проводились превентивные меры в виде разъяснений требований действующего законодательства.

По результатам проведенных мероприятий по контролю должностные лица и индивидуальные предприниматели привлечены к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством с назначением штрафных санкций.

В рамках полномочий, определенных ст. 40 Закона «О защите прав потребителей» в 2013 году Управлением подавался иск в защиту неопределенного круга потребителей в отношении ИП Ивашиной Т.Ю о признании действий индивидуального предпринимателя неправомерными.

Ивановским районным судом Ивановской области исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, действующего в защиту прав и законных интересов неопределенного круга лиц, к индивидуальному предпринимателю Ивашиной Татьяне Юрьевне удовлетворены. Действия индивидуального предпринимателя Ивашиной Т.Ю. признаны неправомерными при продаже кондитерских изделий, в части отсутствия на этикетках весовых кондитерских изделий (конфеты) информации о дате изготовления, сроке годности, составе, пищевой ценности, условий хранения в магазине «Сластена» по адресу: Ивановская область, г. Кохма, ул. Кочетовой д.30а.

Суд обязал индивидуального предпринимателя Ивашину Т.Ю.в 10-дневный срок со дня вступления в законную силу решения суда довести через средства массовой информации до сведения потребителей решение суда.