Управление Роспотребнадзора по Ивановской области информирует о результатах тематического консультирования граждан к Всемирному дню качества.
Управлением проведено тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности товаров и услуг по телефону «горячей линии» 308781.
За период проведения «горячей линии» проведено консультирование 42 потребителей.
По вопросам продажи пищевых продуктов обратилось 28,6% потребителей;
- по вопросам продажи непищевой продукции- 30,9% потребителей,
- по вопросам выполнения работ, оказания услуг- 40,5% потребителей.
Обращения потребителей содержали вопросы: по нарушениям условий хранения пищевых продуктов, правил продажи отдельных видов товаров; ненадлежащему качеству пищевых продуктов и непищевой продукции, в том числе технически сложных товаров бытового назначения.
Обращались потребители по разъяснению требований Федерального закона от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
Немало обращений поступило на ненадлежащее качество предоставляемых населению услуг, в том числе услуг общественного питания, жилищно-коммунальных, транспортных, бытовых и других видов услуг.
По всем обращениям граждан даны разъяснения о применении законодательства о защите прав потребителей. В 14 случаях в результате рассмотрения обращений, потребителям была оказана помощь по телефону в подготовке претензий в адрес продавцов и исполнителей услуг. В трех случаях по обращениям потребителей, запланированы внеплановые проверки. В 6-ти случаях гражданам предложено уточнить субъекты по проведению внеплановых проверок по их обращениям.
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Электропочта: ivtur@tpi.ru