ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПО РЕМОНТУ АВТОМОБИЛЯ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ РАЗНОГЛАСИЙ ПО КАЧЕСТВУ РАБОТЫ

            В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области поступают вопросы потребителей связанные с качеством услуг  по ремонту автомобилей.

            В соответствии с требованиями п. 37 «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001г. № 290, при возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или  по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение. Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе (требованию) которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон - исполнитель и потребитель поровну. 

             Кроме того, претензии материального характера рассматриваются судом общей юрисдикции. Так в соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы вправе обратиться за защитой своих прав в суд по месту жительства или месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы имеете право обратиться в суд за компенсацией морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В случае необходимости специалисты Управления Роспотребнадзора по Ивановской области могут быть привлечены для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя (при наличии достаточных данных).