Как вернуть билет на концерт?

В гражданско-правовом отношении билет на представление (любое развлекательное мероприятие) является возмездным договором, поскольку в соответствии со ст.423 Гражданского кодекса Российской Федерации, п.1ст.39 Налогового кодекса Российской Федерации и с учетом письма Минкультуры РФ от 17.03.2005г. № 7-01-16/08 «Об особенностях функционирования билетного хозяйства в сфере культуры и искусства Российской Федерации» реализация билетов на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий осуществляется на возмездной основе.

Как правило, в кассах культурно-развлекательных учреждений реализацией билетов занимаются либо организаторы представлений, концертов, либо их представители.

Нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей установлена обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая в обязательном порядке должна содержать сведения об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (основание: ст.ст.8,10 Федерального Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

На билете с учетом требования ст.ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» должна быть размещена, в том числе, информация о наименовании лица, являющегося организатором представления, его организационно-правовой форме, месте нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица, названии мероприятия (основание: Приказ Минкультуры РФ от 17.12.2008г. № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности»).

Если на билете отсутствуют реквизиты организатора представления, концерта, то данную информацию можно получить в кассе, где билет был приобретен, у лица, которое осуществляло реализацию этих билетов.

В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Потребитель вправе потребовать представление ему документальных доказательств того, что в связи с его отказом от договора организатор представления понес расходы. Если организатор подтвердит документами понесенные расходы, вы сможете получить только часть суммы.

Если потребитель в силу определенных обстоятельств не может посетить представление, на которое билеты приобретены заранее, то он вправе обратиться к организатору с информацией об отказе от исполнения договора и требованием возврата уплаченных за приобретенный билет денежных средств. Обращение может быть как устным, так и составленным в письменной форме, которое может быть направленно заказным письмом с уведомлением в адрес, указанный на билете (основание: ст.782 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).